AI 美 유나이티드항공, AI 기술 활용 박차…운영 효율 향상
- BarryWhite
- 조회 수 99
- 2024.04.22. 10:36
https://www.digitaltoday.co.kr/news/articleView.html?idxno=514697
미국 유나이티드항공이 인공지능(AI)을 활용해 고객 서비스를 향상시키고 있다고 21일(현지시간) IT매체 테크크런치가 전했다.
유나이티드항공에서는 항공편 지연 시 AI가 안내 메시지를 생성하며, AI가 항공편 정보를 요약해준다. 최근에는 채팅 시스템을 AI 상담원으로 전환했으며 AI를 활용해 고객이 지연 시 가까운 공항으로 변경할 수 있는 옵션도 제공하고자 하고 있다.
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곧 조종도 AI가 하는 시대가 오겠죠.
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