미니 삼성AS 개선...
- 간다르바
- 조회 수 386
- 2020.01.11. 15:29
삼성 AS에 평소에 만족하고 있지만 아래와 같은 사례도 있으니 아예 갤럭시 플래그쉽 및 프리미엄 라인업은 별도의 기사한테 서비스를 받을 수 있게하면 좋겠네요....
프리미엄 케어를 하는 기사분에게는 더욱높은 재량권을 줘서 고객들의 만족도를 높이면되는거죠 실제로 도요타는 렉서스하고 도요타하고 분리되는 서비스를 제공하고 있습니다
AS가격 인상은 싼게 100만원 비싸면 240만원 핸드폰가격을 조금 높이는걸로 해결되지 않을까 싶네요
댓글
4
1등 감자
글쓴이
간다르바
감자 님께
2등 작은히포하마
3등 플래그쉽GU
2020.01.11. 15:48
2020.01.11. 17:05
2020.01.12. 00:48
소비자의 요구이기도 하지만 기업에서는 손해이죠..그만큼 사람을 더 써야하니 인건비 상승이고여
결과론적이지만 기업도 이익을 추구해야하니까요..
만약 지금 상황에서 수리엔지니어를 나누어 플래그쉽 / 일반으로 나눈다면 일반고객은 기다리는 시간이 많아질거고 그에 따른 불만은 플래그쉽전용을 요구하는 사람들 보다 더 생기겠죠
구매한 가격은 다르지만 동등한 대우와 성격을 위해선 같이하는게 가장 베스트라고 생각합니다
예시로 들으신게 조금 모순인게 자동차랑 핸드폰이랑 비교하시면... 자동차는 적어도 1000만원대에서 억단위로 매우 높은 금액이기에 비율이 비슷하다고 비교하기에는 무리가 있다고 생각합니다
2020.01.12. 02:00
현대 제네시스가 같은 곳에서 같은 대우로 수리를 받는거는 이해가 안되긴 하는데 스마트폰도 플래그쉽이라고 개별 기사가 있어야 되나요..?
맞는 비유는 아니지만 그랜져 전용 수리기사가 있는 거 같은 느낌이네요