미니 삼성 비평 시리즈 #1. 기본앱부터 쫙 늘려야 합니다
- TempNick
- 조회 수 1720
- 2023.09.24. 12:05
어제 애플 스토어 처음 가 봤습니다
강남점요
진짜 잘 해 놨더라구요
깜짝 놀랄 정도였습니다
특히 직원들이 무슨.. 어디서 이런 사람들 찾아놨는지 싶을 정도로 에너지가 넘치고 친절하고 전문적이더군요
매장에 들어와서 제품 경험을 해 보려는 사람 입장에선,
이런 부분이 다 시퀀스이고 액트의 한 부분이죠,
기대감을 높여놓은 상태에서 전시 되어 있는 아이폰을 집어 들고
화면이 들어 온 후
시퀀스가 끊기지 않고 기대감이 쭉 이어질 수 밖에 없습니다
홈 화면이 잘 정렬 된 상태로 꽉 차 있으니까요
"아이폰을 쓰면 이런 기능들을 쓸 수 있겠구나" 하는 느낌을 바로 받는 부분이죠
이어서 "아이폰으론 할 수 있는 게 참 많구나" 하는 느낌을 받을 거구요
제품을 처음 경험 해 보는 사람으로 하여금 벌써부터 잘 짜여진 시퀀스를 느끼게 해 줍니다
벌써부터 기대감이 생길 수 밖에 없죠,
"이거 즐길 게 많겠구나" 하는.
근데 갤럭시는 10년이 지났는데 아직까지 뭐 하는 거죠..?
10년 전과 제품을 경험하는 시퀀스가 바뀐 게 없습니다
갤럭시를 집어들면 처음 접하는 것,
'100배 줌 체험 해 보기'
'새로 나온 기능 체험 해 보기'
'우리의 MZ한 갤럭시'
이딴 광고 위젯 밖에 없습니다
광고로 보인다니깐요 -_-... 눌러보고 싶겠습니까?
눌러보면 뭐, '100배 줌 체험 해 보겠구나' 싶겠죠, 거기 들어가서 뭐 더 있을 걸 기대하겠나요?
기획 능력이 10년 전에 머물러 있습니다
아직도 스마트폰 처음 써보는 사람들 상대로 광고 하나요?
기획자들 다 틀딱이에요?
사람들은 더이상 대놓고 광고하는 걸 싫어하죠,
그냥 보여주는 걸 좋아합니다
그게 쿨 한 거죠
그렇다고 아이폰처럼 기능을 쫙 깔아두자니 고민도 있을 겁니다
One UI의 디자인 코드 때문에 힘든 부분도 있고,
10년 전과 비교해서 오히려 기본 앱들은 줄어들어버렸거든요
이와 관련해선 구글 탓을 할 것도 없습니다,
삼성 헬스나 노트 같은 앱만 봐도 이건 의지가 없는 수준이죠
이런데 뭘 꺼내놓을 수 있을까요?
기본 앱부터 쓸만하게 만들고, 쫙 늘려야 합니다
제품 경험의 시작부터 볼 게 없어서 떨어져 나가는데 무슨 신규 사용자가 발생할까요?
10년 전부터 쓰던 기존 사용자들이나 찾을 수 밖에 없죠
이딴 상황인데 갤럭시에 신규 사용자를 기대한다는 건
세상 바뀐 거 관심 없는 틀딱 밖에 없을 겁니다
'쓸만하게 만들고' 조건을 충족 못 시킨다고 봐서 그렇습니다
개발자가 직접 쓰며 만들지 않는다고 밖에 생각 안 되는 퀄리티와
이걸 무려 10년 넘게 개발하고 개선한 게 맞나 싶은 정도라서 예시로 들었습니다
삼성 노트는 동기화 기능 들어간 것 외엔 S노트보다 구려진 부분도 있고 아직도 느리고 불편하죠
위젯 지원만 봐도 지금 의지가 있는 것인가 하는 강한 의구심이 들고..
자체 앱이면 S펜 기능은 잘 쓰고 있나 싶으면 그것도 아니죠
필압마저 활용도 100% 못 하고 있는 모습 보고 희망을 접었습니다, 심지어 메모 기능도 펜으로 쓰던 부분 너프해서 오히려 타자로 메모하는 걸 유도하더군요
삼성 헬스는.. 뭐 이걸 정녕 차세대 먹거리가 될 플랫폼으로 인지하고 있는지부터 의구심이 많이 들죠
앱 안에서 길 잃어버리기는 기본인데다
데이터 관리 능력도 후달려.. 보기도 불편해.. 인바디 기반으로 아무것도 안 되는 건 말 할 것도 없구요
오죽하면 샤오미 헬스 앱보다 정보 전달 능력이 후달립니다
걔는 개인화 통계치와 목표 제시까지 해 주거든요
근데 삼성 헬스는 그런 거 어딨죠? 공통 통계치 적어놓은 웹 뷰 하나 만들어서 돌려 쓰고 있죠 ㅎㅎ
읽으려면 읽어~... 그나마도 접근성 나빠서 안 누르고 보통 측정치만 보고 앱 나가죠
그렇다고 앱을 플랫폼화 시키고 있느냐 하면 그것도 아니고,
결국 이도저도 아닌 상태로 난항 중인 겁니다
가장 집중해야 할 카테고리의 선봉장이 되는 앱이....
삼성이라는 조직 규모를 생각하면 이건 손 놓고 있는 거죠
아니면 능력이 안 되는 거구요
갤럭시 체험하러 오면
냉장고에 연결하시겠습니까 물어보질 않나
인터넷 할려고 하면 버전이 최신이 아닙니다
업데이트할까요?
와이파이가 연결되어있지 않습니다..
그냥 총체적 난국입니다
그냥 외관 몇번 만져보고 집에 돌아와서 리뷰를 보곤하죠