저도 삼성 정 떨어지네요 .. 폴드 수리 후기
- 점장
- 조회 수 5165
- 2020.01.11. 13:14
안녕하세요. 폴드 약 한달 반동안 쓰고 있는 유저입니다.
폴드가 완전히 펼쳐지지 않는 증상 때문에 오늘 오전에 센터를 방문했습니다.
위 그림을 보면 2번처럼 완전히 펼쳐놔도 다시 3번처럼 약 170도의 각도로 오므라드는? 그런 경우입니다.
정확히는 얘기하면 2번처럼 펼쳐지기는 하는데 위 그림의 3번에서 2번처럼 완전히 펼치는 작업을 몇 번 반복해줘야 그나마 펼쳐지는 경우였습니다. 아니면 아예 펼친 상태로 몇 분동안 엎어놓거나요. 근데 다시 접으면 원상복귀됩니다ㅡㅡ
이게 은근 거슬리더군요. 첨엔 안그랬는데 한 달 정도 지나니까 증상을 보였습니다.
여기 횐님 중에 센터 방문해서 해결하셨다는 분도 본 것 같아서 늦잠을 포기하고 센터 방문했죠 ㅎ
--
센터 접수하고 기사님께 기기 맡기니 한 시간정도 대기하라고 하시더군요.
한 40분 지나고 호출하길래 자리로 갔죠. 아래는 기사님과 저의 대화를 요약한 겁니다.
기사님: 제품에 문제는 없다. 그래도 불편하시다고 하니 분해하고 힌지 부분 이물질 등을 세척했다.
기기를 받고 몇번 접었다 펼쳐보니 증상이 동일합니다.
저: 전과 똑같은 것 같다.
기사님: 아니다. 문제 없다.
저: 제품 처음 샀을 때는 멀쩡했는데 지금은 이런 증상이 생겼으니 문제가 있는 것 아닌가?
기사님: 아니다. 제품 특성상 어쩔 수 없는 것이다. 당연한 증상이다.
저: 사용자 입장에서 불편하다. 다른 조치를 해달라.
기사님: 주차권 필요하신가요?
여기서 갑자기 화나더군요. 뭔가 진상 고객 대처 매뉴얼 같은 건가요? 상담이 끝나지도 않은 것 같은데 내쫓기는 기분이 들었습니다.
저: 저 지금 가라고요?
기사님: 제품에는 문제가 없고 더 해줄 수 있는 것 없다.
하.. 여기서 더 말하려다 괜히 진상 소리 들을까봐 걍 참고 일어났네요.
저는 저게 맞는 대처법인지 궁금하네요ㅡㅡ
구매할 때만 해도 삼성에서 뭔 프리미엄 어쩌구 수리 서비스?해주겠다 한 거 같은데 화장실 들어갈 때 다르고 나올 때 다른건가요.
결국 증상은 여전히 동일하고, 주말 오전 시간만 버리고 감정만 상했네요.
삼성 좋아하는 기업인데 정말 정 떨어집니다..
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폴드 가격이 그렇게 비싼데도... 서비스가 참 ;