미니기기 코리아

로그인 해주세요.

미니기기 게시판 *스마트폰과 PC(모니터 제외), 카메라 등 IT 미니기기에 관해 교류하는 게시판입니다.

Daileee

미니 결국 가로수길이 답이였습니다. 아이폰12PM 화면 불량 수리 후기

  • Daileee
  • 조회 수 2012
  • 2021.08.11. 19:50

https://meeco.kr/mini/32985272

> 증상 발견

https://meeco.kr/mini/32993137

> 첫번째 서비스센터 방문 후기 (혈압 주의)

https://meeco.kr/mini/32994467

> 두번째 서비스센터 방문 후기

https://meeco.kr/mini/32996299

> 애플코리아 선임상담원과의 전화 상담

 

 

여기 계신 많은 분들이 도움을 주셔서 제가 대구 서비스센터에서 겪은 대응을 애플코리아 측에 항의할 수 있었고, 가로수길까지 갈 수 있었습니다. 정말 감사합니다.

 

애플스토어 가려고 대구에서 서울까지 간 건 아니고, 마침 정말 좋은 타이밍에 서울에 상경해서 살고 있는 친구놈이 얼굴 좀 보자고 연락이 와서 서울 구경도 좀 할 겸 오늘 아침에 동대구역에서 수서역까지 SRT 이용해서 갔습니다.

 

2시간도 안 걸리더라구요. 

 

.

.

 

각설하고, 지니어스바에 예약해놓은 시간에 맞춰 신사역으로 향했습니다. 애플스토어는 한 5분 걸으니 나오더라구요. 응대부터 확실히 느낌이 다릅니다. 

 

가로수길까지 와서도 전 어제 겪었던 대응에 대해서 하소연 합니다. "멀리서 오느라 고생하셨다. 정말 잘 오셨다" 라는 아부성 멘트에도 괜히 기분이 좋아집니다. 동영상까지 준비해서 갔는데, 달랑 사진 한 장 보시더니 이건 무조건 결함이라고 하십니다.

 

 

어쩜 일처리가 이리 시원시원하죠? 본인 눈으로 증상 확인도 하지 않으시고 바로 수리 진행하겠다고 하셨습니다. 이것 때문에 서울까지 올라오신 것 같아 너무 죄송하다는 사과까지 여러 번 받으니 제가 더 죄송해졌네요.

 

 

수리가 끝났는데, 어라 증상이 그대로 남아있습니다. 지니어스 분은 정말 한치의 고민도 없이 너무 죄송하다며 그냥 바로 무상리퍼를 진행해드리고 싶은데 괜찮으시겠냐고 묻는 겁니다. 아니 어찌 이런...

 

메인보드 불량으로 보인다고 합니다. 화면 전환 및 올레드 번인 방지 기능에서 오류가 있어서 발생하는 현상같다네요.

 

 

마이그레이션 하는 도중에 잠깐 이야기를 나누는데, 대구 분이시더군요. 엔지니어 분이 오히려 더 반가워하셔서 정말 시간 가는줄 모르고 수다 떨었습니다. 그동안 이 불량 바로 잡겠다고 쏟은 시간과 쌓인 스트레스들이 싹 씻겨나가는 순간이였습니다.

 

 

 

마이그레이션이 끝나고 테스트를 해보니, 더이상 해당 증상이 나타나지 않습니다. 정말 다행이죠.

 

애플스토어 문을 나서면서 마지막으로 해주신 말씀이 정말 인상적이였습니다.

 

 

"저희가 가지는 엔지니어로서의 가장 큰 목표는, 고객 분들이 저희의 응대에 대한 불편함은 물론, 추후에 같은 사항으로 재방문을 하시는 불상사가 없게 하는 거다. 저희는 그러라고 존재하는 거다." 

 

 

괜히 많은 분들이 가로수길 가보라고 하시는 게 아니였어요. 기본적인 응대는 물론, 흔해빠졌지만 고객의 기분을 파악하고 넌지시 던져주는 아부성 멘트, 시원시원한 AS, 조금 오글거리지만 애플스토어 특유의 밝은 분위기까지 느끼고 왔습니다. 너무 만족스러웠습니다.

 

이참에 서울 구경 좀 더하다 갈까봐요. 아 그리고 앞으로 공인서비스니 뭐니 그딴 곳은 쳐다보지도 않기로 결심했습니다.

 

E6F103C9-56C0-49CE-841F-D16D5A6E7478.jpeg

24D1F719-331A-438D-888A-5CEB64BC98DB.jpeg

 

Daileee
📱 iPhone 12 Pro Max
iPhone 12 Mini
Galaxy S20+

🎧 AirPods Pro
AirPods (2nd Generation)
Galaxy Buds Pro

📝 iPad Pro 11" (3rd Generation)
Magic keyboard (for iPad)
Apple pencil (2nd Generation)

⌚️ Apple Watch Series 6
댓글
45
Memeko
1등 Memeko
2021.08.11. 19:51

그래도 해피엔딩이네요, 고생하셨습니다

[Memeko]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
Kuli0789
2등 Kuli0789
2021.08.11. 19:52

수리를 잘 받으셨다니 정말 다행입니다... 예전 있었던 사건(?)에 있어서 피드백을 적극 수렴한건지 뭔지 아무튼 많이 친절해졌네요.

[Kuli0789]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
idsr
2021.08.11. 19:54

잘 해결되셔서 다행이네요 애플스토어 부산이 말만 나오고 계속 서울에만 생기는데 지점이 좀 늘어야 서비스가 나아질거 같네요

수고 많으셨습니다

[idsr]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
Daileee
글쓴이
Daileee idsr 님께
2021.08.11. 20:21

감사합니다! 얼른 지점이 늘어났으면 좋겠네요.

[Daileee]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
포인트봇
포인트봇 Daileee 님께
2021.08.11. 20:21
회원님 2포인트 채굴 성공!
[포인트봇]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
Mr.BlueSky
Mr.BlueSky
2021.08.11. 19:56

고생하셨어요.. 그나마 마무리가 좋아서 다행이네요. 저도 예전에 에어팟 프로 리퍼받으러 여의도 갔었는데 말씀하신대로 수리 외적으로도 스몰톡이나 챙겨주려는 느낌을 받아 기분좋게 서비스받았던 것 같습니다.

[Mr.BlueSky]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
santorin
santorin
2021.08.11. 19:56

해피엔딩추

[santorin]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
ProjectZer0
best ProjectZer0
2021.08.11. 19:58

다행이네요 .. 해피엔딩이라 

가로수길도 예전에있엇던 사건 떄문에 이렇게변한건지..

애케플판매하려고그런건지 유독 한국에서만 AS가 이렇게 힘든지 모르곘네요 

지방사는사람들은 어떻게하라고...ㅠㅠ 

 

애케플들고 말안통하면 앞에서 부시고 받고싶네요 진짜 고생많으셧습니다 

[ProjectZer0]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
TM.Roh
TM.Roh
2021.08.11. 20:01

다행이시네요 서울오실일도 딱 있으셔서

[TM.Roh]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
Daileee
글쓴이
Daileee TM.Roh 님께
2021.08.11. 20:17

서울이 참 여러모로 편한 도시인 것 같읍니다... 허허

[Daileee]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
zxc122
zxc122
2021.08.11. 20:04

해결하셔서 다행이네요.

[zxc122]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
Daileee
글쓴이
Daileee 쿼드쿼드 님께
2021.08.11. 20:36

감사합니다. 솔직히 진짜 힘들었습니다 ㅜ

[Daileee]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
나랏미
나랏미
2021.08.11. 20:07

애플스토어 좀 다방면으로 늘어나야합니다..아니 근데 아무리 봐도 "별 이상없으니 그냥 쓰셈 ㅇㅇ" 이런 인터넷 커뮤에서 나와도 욕 씨게 먹을 발언을 엔지니어가 직접 했다는건...그 엔지니어 짤렸음 좋겠네요

[나랏미]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
Daileee
글쓴이
Daileee 나랏미 님께
2021.08.11. 20:17

조만간 애플코리아에서 의견취합해서 연락준다고 했으니... 기다려봐야죠 뭐 ㅠ

[Daileee]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
yul20n
yul20n
2021.08.11. 20:12

잘 해결되셨다니 다행이네요. 고생하셨습니다.

[yul20n]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
개구리
개구리
2021.08.11. 20:13

병주고 약을주니 괜히 더 기분이 좋으셨겠읍니다..ㅋㅋㅋ

그야말로 고진감래네요

저도 딱 한번 리퍼 거절당한것을 제외하면 애플스토어에는 좋은 기억이 대부분이라 공인센터는 한번도 가본적이 없읍니다

 

+ 부품결함으로 인한 번인방지 오작동 이라는것이 정말 일리가 있네요. oled에서 잔상이 사실 말이 안되는것인지라 

[개구리]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
Daileee
글쓴이
Daileee 개구리 님께
2021.08.11. 20:16

저도 설명을 듣고 일리가 있다는 생각이 팍들더군요. 다행히도 정말 만족스러운 서비스였습니다.

[Daileee]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
차이카
차이카
2021.08.11. 20:13

애플스토어 갔는데 기다리는동안 체험하시라고

에어팟프로맥스, 아이패드프로12.9인치 갖다주더라구요..

기다리는것도 그냥 일반 테이블이라 완전 편했음. 수리받으러가는것도 놀러간기분이 들더라구요. 친절은 덤

[차이카]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
Daileee
글쓴이
Daileee 차이카 님께
2021.08.11. 20:37

아 맞아요. 저는 수리 예약만 하고 갔던지라 직접 겪어보진 못했는데 다른 분들이 그렇게 하시는 걸 봤네요.

[Daileee]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
霧津
霧津
2021.08.11. 20:14

이런 후기 보면 제발 부산쪽이라도 애플스토어 하나 있었으면 좋겠습니다 ㅠㅠ

[霧津]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
Daileee
글쓴이
Daileee 霧津 님께
2021.08.11. 20:37

간절히 기원합니다... ㅎㅎ ㅠ

[Daileee]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
한잔
한잔
2021.08.11. 20:18

해피엔딩이네요 고생하셨습니다

[한잔]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
고급회계
2021.08.11. 20:19

신사역에서 나와서 걸어가면 꽤 거리가 되는데 더운 날씨에 고생하셨어요

그나마 오늘은 시원하긴 했네요

[고급회계]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
Daileee
글쓴이
Daileee 고급회계 님께
2021.08.11. 20:22

다른 대중교통이 있나요? ㅠ 신사역에서 사실 좀 걷긴 했습니다... ㅋㅋㅋ 그래도 말씀하신 것처럼 오늘은 날씨가 좋아서 땀은 안 났어요.

[Daileee]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
Terrapin
Terrapin Daileee 님께
2021.08.11. 22:04

가로수길은 아니고.. 애플 여의도가 초역세권이라 굉장히 접근성이 좋쥬

[Terrapin]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
개구리
개구리 Terrapin 님께
2021.08.11. 22:14

여의도점도 지하연결통로 한참걸어서... 큰 차이는 안날듯합니다😁

[개구리]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
고급회계 Daileee 님께
2021.08.12. 09:42

딱히 없습니다~ 여의도몰은 초행길 찾기도 힘들고 신사역만큼 먼 거 같습니다

[고급회계]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
rollin
rollin
2021.08.11. 20:27

고생하셨습니다.

 

확실히 그래도 가로수길에 계신분들이 지니어스란 명칭을 달고 근무하다보니 대응방식이나 각종 이슈(결함,불량등)에 대한 인지도 높은 편이더라고요.

 

[rollin]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
Daileee
글쓴이
Daileee rollin 님께
2021.08.11. 20:38

확실히 말이 좀 통하는 느낌이랄까요. 가로수길에 대한 첫인상이 굉장히 좋네요.

[Daileee]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
Havokrush
Havokrush
2021.08.11. 20:38

광명 찾으셔서 다행이네요 ㅎㅎ

 

이 정도면 상당히 해피엔딩...ㄹㅇ

[Havokrush]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
에카
에카
2021.08.11. 20:44

정말 친절하게 응대받으셨네요 ㄷㄷ

저는 가로수길 경험을 못해봤는데, 저정도면 화내려고 갔다가도 기분좋게 돌아올만한 응대 받으신듯 합니다.

해피엔딩으로 끝나셔서 정말 다행입니다

[에카]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
Aix843
Aix843
2021.08.11. 21:02

축하드립니다

그런데 메인보드 이상이라고는 어떻게 잡아낸건지...

애플스토어쪽은 진단장비가 다른걸까요 아니면

담당자 재량 권한이 더 큰걸까요

[Aix843]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
fin
fin Aix843 님께
2021.08.11. 21:13

수리후 증상 재발이니 디플은 아니고 그럼 메인보드밖에 없어서 그런게 아닐지...

[fin]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
Aix843
Aix843 fin 님께
2021.08.11. 21:31

그거야 대구 수리점에서도 인지는 했겠죠

그런데 어떤 근거를 가지고 리퍼를 진행하든 해야되는데

대구측에서는 진단기로는 근거가 부족해서 안된다 라는 입장이었죠

근데 가로수길에서는 뭔가 쉽게 진행되는듯 해서 대충 2가지 경우일것 같은데

1. 가로수길은 담당자 권한 레벨이 다르다

2. 진단기가 다르다

[Aix843]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
Eomjunsik
Eomjunsik Aix843 님께
2021.08.11. 21:45

똑같이 불량이 아니라는 판정은 나왔을겁니다. 다만 지니어스는 재량으로 불량 판정을 내릴 권한이 있고 다른 센서의 엔지니어는 권한이 없고의 차이죠

[Eomjunsik]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
[성공]함께크는성장
[성공]함께크는성장
2021.08.11. 22:02

공인서비스 안 보려면 상경해야 하는데 그게 불리하죠

이제나 저제나 애플스토어 적은게 정말 이해가 안 가는 부분..

[[성공]함께크는성장]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
MrGom™
MrGom™
2021.08.12. 00:55

잘 해결되어서 다행입니다

[MrGom™]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
찰랑찰랑
찰랑찰랑
2021.08.12. 07:43

잘해결되서 좋네요. 가로수길뿐만 아니라 전국 아이폰 매장이 그렇게 됬으면 좋겠네요.

[찰랑찰랑]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
콜홍
콜홍
2021.08.12. 15:33

고생하셨어요...

애플 사용자로서 애플스토어 가라는 말이 정답인게 안타깝습니다.

그나마 애플스토어 가라는 말이라도 할 수 있어서 다행이려나요..?ㅋㅋ

드디어 종지부를 찍는군요..

[콜홍]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
취소
번호 분류 제목 글쓴이 날짜 조회 수
공지 공지 게시판 내 모니터 관련 글 작성 가능 안내 210819 admin 21.08.19 9 2738
공지 공지 사이트 이용 수칙 210701 수정 file admin 18.08.04 13 43508
핫글 미니 개인적으로 10시리즈 고평가하는점 [26] 인헤리턴스 21.11.29 14 958
핫글 미니 갤북 이온 핫딜 보니 배가 아프네요 [10] KIKIRAKA 21.11.29 10 701
139186 미니 가장 싫어하는 테크 유튜버 [40] file 시스템모니터 21.09.21 76 2890
139185 미니 오늘 엄마가 애플과 사랑에 빠진 썰.txt [17] JamesBlake 21.10.09 75 1949
139184 미니 아이폰12프맥 디스플레이 잔상 관련 센터 방문후기 [68] 릅갈통 21.08.10 70 3780
139183 미니 당당)추천박아주십시오 [13] file 파라볼리카 21.02.10 63 1049
139182 미니 사과문 [1] 종이상자 21.01.13 63 1676
139181 미니 S20시리즈 QHD+에서 120Hz 강제설정 후기 [17] file 점장 21.01.18 61 4144
139180 미니 쭉 하던 말인데 온라인에 올린게 경솔했습니다 [15] 프라페노 21.08.14 59 1443
139179 미니 협찬에 대한 반응 차이점(삼성, 애플) [15] 하렌쿠우 21.08.14 56 1497
미니 결국 가로수길이 답이였습니다. 아이폰12PM 화면 불량 수리 후기 [45] file Daileee 21.08.11 54 2012
139177 미니 Windows 11 신기능 요약 소개 템플릿 [22] file 시엠 21.06.27 54 1871
139176 미니 이번 KT 사고는 정말 말같지도 않은 사고입니다. [12] Eomjunsik 21.10.25 53 1813
139175 미니 즐거웠습니다. [28] file 스카이라인 21.09.26 53 2817
139174 미니 8월 17일은 오래도록 기억될 것입니다. [17] file 스카이라인 21.08.18 53 2178
139173 미니 "어이어이, 깨어날 시간이야." [41] file Alternative 21.04.27 53 1689
139172 미니 그냥 이륙해버렸습니다 [28] file 인절미도둑 21.10.22 52 1718
139171 미니 잇섭 폴드3 해명.jpg [66] file 존버합니다 21.08.18 52 2933
139170 미니 LG 스마트폰의 유산(?) [73] file 괴짜 21.05.06 52 1886
139169 미니 LG V60 드디어 수령 [32] file LG산흑우 21.02.10 52 1849
139168 미니 유투브가 다운 되었다길래 구경하러 갔죠 [14] file 길갈 20.11.12 52 1124
139167 미니 카톡 별점 1점 고정 박았읍니다. [24] Aimer 21.08.31 51 2863
139166 미니 오늘부로 노태문 사장에 대한 지지를 철회합니다 [23] file Aimer 21.08.17 51 2101
139165 미니 고성능 기기에 게임이 없는게 당연히 저평가 요소죠. [32] Eomjunsik 21.10.19 50 1691
139164 미니 아니 뭐고 [30] file MysticCat 21.09.30 50 2225
139163 미니 잇섭이 아론황의 언급에 대해 의견을 냈군요 [45] file MrGom™ 21.11.24 49 2537
139162 미니 그만들좀 하시져 [16] file 폴드삼을쓰는겁니다 21.11.21 49 1764

스킨 기본정보

colorize02 board
2017-03-02
colorize02 게시판

사용자 정의

1. 게시판 기본 설정

게시판 타이틀 하단에 출력 됩니다.

일반 게시판, 리스트 게시판, 갤러리 게시판에만 해당

2. 글 목록

기본 게시판, 일반 게시판, 썸네일 게시판만 해당

썸네일 게시판만 해당

썸네일 게시판만 해당

썸네일 게시판만 해당

썸네일 게시판만 해당

3. 갤러리 설정

4. 글 읽기 화면

기본 10명 (11명 일 경우, XXXXX 외 1명으로 표시)

5. 댓글 설정

일정 수 이상의 추천을 받은 댓글에 표시를 합니다.

6. 글 쓰기 화면 설정

글 쓰기 폼에 미리 입력해 놓을 문구를 설정합니다.

서버에 요청 중입니다. 잠시만 기다려 주십시오...