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미니기기 / 음향 게시판 *스마트폰과 PC, 카메라, 스피커 등 IT 미니기기와 음향기기에 관해 교류하는 게시판입니다.

지대공지름미사일

미니 디시발 애플코리아 상담태도 논란

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뭐 결함이 있을수도 있는데

 

전번 빅서게이트같은 대응이 빛을 발하네요

 

커뮤니티에 글 쓰겠다 + 빅서게이트 언급으로 저렇게 상담원 태도가 바뀌는 매직..

 

디시발인데 미코에서는 언급이 없어서 가져왔어요

 

뒷북 둥둥인가요?

 

 

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Samsung Level Over (Black)
1more SonoFlow (Black)

Other:
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댓글
39
핏빛토끼
best 1등 핏빛토끼
2021.06.17. 16:12

통번역실습이라는게 보여서

영어할줄아냐고는 안물어본건가 보네요...

[핏빛토끼]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
구보
구보
2021.06.17. 16:15

타 사이트에 트레이드인 관련 게시글도 올라왔더군요.. 그런데 듣기로는 보통 애플 상담사분들은 고객이 열을 내게 만들지언정 직접 화내시지는? 않는것 같았는데 ㅎㄷㄷ네요

[구보]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
감이어디감
best 감이어디감
2021.06.17. 16:15

중간에 상담사가 짜증난다며 응대하는 부분이 정상인가요??ㄷㄷㄷ

[감이어디감]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
best Foe
2021.06.17. 16:16

이해가 안가는게 원래 저쪽이 자성이 있는 부분이니까 무언가 작은 이물질이 붙는건 어쩔수없는거 아닌가요 아니 자성이 없더라도 저 부분이 완전히 깨끗하게 있을수는 없을텐데요.. 사용자가 억지로 말도안되는 이물질을 갖다댔다면 모르겠는데 눈에 보이지도 않는 작은 이물질로 저렇게 됐다고 사용환경 타령할거면 제품을 잘못만든게 아닐까요? 무섭네요 클린룸에서만 사용하라는건지

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seohyun212
seohyun212
2021.06.17. 16:19

진짜 상담사 대응이 저렇다면 좀 충격인데요...ㄷㄷ 태도가

[seohyun212]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
Eagles
2021.06.17. 16:22

이거 사실이면 좀 충격이네요..;;

[Eagles]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
Anesthesia
2021.06.17. 16:26

아니 가로수길 사건 이후로 바뀐게 없네

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Kleon
Kleon
2021.06.17. 16:27

과연 미국 엔지니어에게 연락했을까싶네요. 그냥 아무말 대잔치하는거 같은데...

[Kleon]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
(캬)
(캬)
2021.06.17. 16:38

그놈의 폰임 엔지니어ㅋㅋㅋ

[(캬)]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
헤페바이쎄
best 헤페바이쎄
2021.06.17. 16:47

철퇴 안맞는게 신기하다니까요 얘네는

진짜 파도파도 괴담만 나와...

[헤페바이쎄]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
best 아웃OUT스토리팀
2021.06.17. 16:50

???: 애초에 고객님이 애플제품을 안썼다면 이런일이 없었을것입니다~^^

[아웃OUT스토리팀]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
헤스티
헤스티
2021.06.17. 16:57

대체 언제쯤 정상적인 AS를 받을날이 올런지 에휴..

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MrGom™
best MrGom™
2021.06.17. 17:30

솔직히 말하면 애플이 이래도 사주니까의 전형적인 예죠...

 

고객 서비스 개판인 거 십 수 년 전부터 전혀 바뀐 게 없고,

 

몇 달 전만 해도 "님 영어 할 줄 아셈?" 역대급 병크 터뜨렸는데도 잘 팔리니...

 

제가 기업 입장이어도 개선할 생각 전혀 안 들 듯...

[MrGom™]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
뱡카
2021.06.17. 17:30

개꿀코레아

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Aimer
Aimer
2021.06.17. 17:33

이물질 타령할거면 기기 내부에 자석을 그만 쓰던가...;

[Aimer]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
에카
best 에카
2021.06.17. 18:16

이래도 사주니까 그런거죠..

저놈의 애플코리아는 왜 맨날 항상 외국 엔지니어? 한테 사진 컨펌을 받고 수리처리를 진행해서 이 사단 이꼴을 내는지 모르겠어요.

그리고 짜증난다는 말은 솔직히 고객센터 분들도 다 사람이라 그럴수 있다고 봅니다. 게다가 중간생략된 부분들이 어떠한 말이 오갔는지 모르니까요. 오히려 그런 감정 삭히는거 강요하고 그러면서 무조건적으로 인내하라는듯의 고객센터 운영이 더 좋지 않다고 봐요.

[에카]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
Lio
best Lio 에카 님께
2021.06.17. 19:18

물론 진상짓에는 저도 참지 않아야 함에 동의합니다. 그러나 위와 같은 상황이 진상짓이라고 보기는 어려운 와중에, 갑자기 먼저 짜증난다는 식으로 얘기하는건 꽤나 좋지 않은 대응처럼 보여요🤔

 

사이에 생략된 이야기를 알 수 없어서 단정지을수는 없지만, 적어도 이야기 흐름이 저렇게 된 건 상담사의 몫이 꽤 있다고 생각해요.

[Lio]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
띵호와의증인
띵호와의증인 에카 님께
2021.06.18. 15:12

물론 짜증날수도 있지만 그걸 이야기 하는거랑은 다르죠. "지금 고객님때문에 짜증나요" 이게 상담원이 할 말인가요

[띵호와의증인]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
두유맛있어
2021.06.17. 20:40

내돈주고 샀는데 저상황에서 저딴식으로 응대나오면 열 ㅈㄴ받아서 쌍욕박아도 모자란데 글쓴이분이 인성이 좋으시군요

[두유맛있어]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
엔당이희망입니다
best 엔당이희망입니다
2021.06.17. 20:43

이제는 소비자가 소비자로 안보는구나 ㅋㅋㅋㅋ 상담사가 소비자에게 짜증을 내? ㅋㅋㅋㅋㅋ

[엔당이희망입니다]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
[GalaxyS21+]늙은이
[GalaxyS21+]늙은이
2021.06.17. 20:50

자성으로 인해 이물질이 붙어서 그럴수도 있다니 말 그대로라면 그건 그거대로 설계 미스라는거 아닌지...

[[GalaxyS21+]늙은이]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
Ginza
Ginza
2021.06.17. 21:33

저도 구매제품의 8할정도가 애플입니다만 가끔 이런글들보면 와 저런식으로 상담해준다고?싶네요

심지어 저 애플펜슬도 정품인거같은데 저같은경우

호환품쓰는데도 멀쩡한데 정품펜슬에 아이패드조합인데 문제생기면 책임지고 해결해주는게 맞다고 봅니다.

[Ginza]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
파노라마
파노라마
2021.06.17. 22:07

Apple iPad Pro가 없었다면 이러한 수리에 유상금액이 청구되지 않았을 것입니다.

[파노라마]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
Polishe
Polishe
2021.06.17. 22:54

이래도 쉴더들이 있죠 ㅋㅋㅋ

새로 올라온 글 보면 고개가 절로 저어질만큼 답이 없습니다.

[Polishe]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
뉴비
뉴비
2021.06.17. 23:11

와 레전드다

고갱님 짜증나네요

?!

[뉴비]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
나래
나래
2021.06.18. 01:33

그래도 됩니다. 

 

그래도 되는 곳인데요 뭘 ㅋㅋ

[나래]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
이라비
이라비
2021.06.18. 09:34

애플이 애플했을뿐...

[이라비]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
룡이
룡이
2021.06.18. 12:58

그곳 지사 직원분들은 정말 선민의식 가지고 일하시는 듯... 예전부터 소비자 우롱하다시피 하는 사건이 한두번이 아니네요

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