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미니기기 / 음향 게시판 *스마트폰과 PC, 카메라, 스피커 등 IT 미니기기와 음향기기에 관해 교류하는 게시판입니다.

Futuristics

미니 [Apple X Epic] 사태의 판단은?

Apple과 Epic의 30% 수수료 갈등에 있어서 몇가지 쟁점을 정리해보고자 합니다.

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#Apple의 역할 

- Appstore API 배포 및 교육, 인프라 제공

범국가적 N/W대역 / 국가별 법률에 맞춘 앱 스토어 가이드라인 제시 / bandwidth, storage, review, infrastructure, security checks, internal development, Developer Support, Market Promtion, R&D, help desk, etc)

- 앱 검수 심사 및 배포도구

- 앱에 대한 감시 권한 및 감시 

- 고객불만족 접수 및 처리 (환불/환급/부모도용결제등)를 위한 Helpdesk 운영 

- 결제 수수료 차감 및 개발자에게 대금 지급

 

#개발자의 역할

- 공개된 개발자도구 및 API를 활용하여 앱 개발

- 신청완료된 앱 릴리즈 및 유료화 모델 계획 및 시행

 

[애플의 장단점]

[장점]

1) 애플이 지향하는대로 앱스토어 검수를 통해 퀄리티 높은 앱 및 신규기능에 대한 대응 의무화

2) 앱에 대한 검수 및 개인정보보호 감시

3) 중/소형 개발사를 위한 대리 고객불만족 접수 및 처리  (결제관련수단)
4) 결제시스템 (기능) 일원화로 Apple이 결제 수수료 차감 및 정산지원

5) 우수한 어플리케이션을 지원 및 유저프로모션 제공 (add funds등)

 

[단점]

1) 국가별 정책에 따라 불이익을 맞을 수 있음

2) 애플이 향후 비즈니스 방향에 따라 특정앱이 정당하지 않게 불이익을 맞음

3) 이미 자사 서비스가 가능한 대형개발사는 애플의 인프라가 필요하지 않은데 비용을 무조건 지불해야함

 

[쟁점]

1) 이게 대의를 위한것인가? 아니면 IT 거대공룡기업의 독점시장 형성을 위한것인가?

- 대형개발사는 위에서 말한 애플의 인프라(bandwidth, storage, review, infrastructure, security checks, internal development, Developer Support, Market Promtion, R&D, help desk, etc)가 필요하지 않고 자체 운영을 통해 사업포트폴리오를 전반적으로 자신의 영향력아래 두고 그리고 이윤을 조금이라도 더 창출하기 위해 Apple에 어노잉을 하는것이고 이는 결과적으로 대형개발사의 독점시장을 더욱더 견고하게 해 신규시장의 진입을 더더욱 어렵게 할 것이다.

 

2) 유저에게 30% 수수료에 대한것을 과연 일부라도 돌려줄것인가?

- 애플이 서비스 수수료 30%를 받지 않는대신 API 및 앱검수시 수수료 요구시에는?

- 앱 개발시들이 결제수수료 및 고객관리인력신설에 따른 비용발생으로 수수료 인하되지 않는데 결제가 더 불편해진다면?

 

3) 그동안 회사가 무료에서 시작해서 성공하기까지 애플이 이들앱에 지불한 인프라에 대한 비용은 무임승차인가?

- 그동안 애플이 무료앱에 무료로 지원한 인프라 지원에 대한 대가를 지금와서 유료화전환하며 수수료 요구하니 지불하기 싫어서 그런것이 아닌가?

- 현재도 애플은 모든앱에 대해서 유료서비스를 제공하는것이 아닌 개발자 연회비를 지불하면 이윤을 창출하지 않는 앱에 대해서는 인프라 비용등을 요구하지 않음 (이 비율은 전체앱의 약 80%에 육박)

 

4) 자체 결제수단 사용시 부모-자녀관리 및 분쟁발생시 개발사-고객간 분쟁이 개발사가 고객에게 직접적 갑질

- 앱에 분쟁발생시 개발사-고객사간 각각 직접 컨택하여 처리가 필요

- 앱마다 서로다른 규정으로 인하여 고객혼란 야기

 

5) 프라이버시 (개인정보보호)가 무너져서 개발사-고객간 정보보호가 사라진다.

- 자사 플랫폼을 벗어난 다른 앱 설치시 이로 인해 발생한 (인지를 못할지도 모르는) 개인정보에 대한 보호책임과 증명은 누가 할 것인가?

 

6) 애플이 공정하지 않은 부적절한 대책에 대한 규제는 어떻게 될것인가?
- 자사 경쟁사앱에 대한 부당한 대우

- 국가별 정책에 따른 일관되지 않은 앱 정지 (근데 이건 각 국가의 법적 요청에 따른 내용이라)

 

==

 

저는 기본적으로 애플이 앱 차별만 두는것에 대해 제재 장치가 있다면 현행운영을 기본적으로는 찬성합니다.

 

애플이 아닌 서드파티 마켓이 나오는것도 상관없습니다만, 수수료 30%를 받지 않는다고 해서 그 이익이 유저한테 직접적으로 돌아오는게 아니라면(가격이 더 저렴해지지 않거나) 찬성하지 않습니다.

 

 

다만 애플이 30%의 수수료를 받는게 사라진다고 해서 이 수수료가 온전히 유저한테 돌아온다는건 불가능합니다.

새로운 배포 시스템의 개발, 위에서 말한 인프라에 대한 운영등으로 인하여 실제로 이 이익은 많이 감소할것이고 유저한테 돌아온다고 생각하기 어렵습니다.

 

 

댓글
43
BarryWhite
best 1등 BarryWhite
2020.08.15. 09:59

플랫폼의 30퍼센트 수수료 과하다고 생각합니다. 무슨 기준으로 정한 건지는 모르겠으나 고정비와 퍼센티지 둘 중 하나를 택할 수 있게 선택지를 주든가. 아니면 퍼센티지를 낮춰야 한다고 보네요. 

 

애플도 생각이 있다면 장기적으로 개발자들을 더 지원하고 포섭하는게 중요하다는 걸 알테고. 괜히 유지비 이상의 큰 수익 때문에 생태계를 만들어온 개발자, 개발사들과 척지지 않는게 좋다고 봅니다.

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Futuristics
글쓴이
Futuristics BarryWhite 님께
2020.08.15. 10:00

아 그 부분도 공감합니다. 30% 수수료가 과하다면 애플이 프로모션을 줄이거나 없애는대신에 30%의 수수료를 조정하는것도 괜찮은 생각인것 같습니다.

아니면 말씀하신대로 수수료방식 옵션을 다원화하는것도 좋을것 같구요.

근데 퍼센티지 방식으로 한것은 결제가 더 일어나는 앱 만큼 고객지원이나 분쟁이 더 일어나기 떄문에 그런것으로 보여집니다.
 

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LG가반도체를킾했으면
best 2등 LG가반도체를킾했으면
2020.08.15. 10:01

이게 다 애플 독점 에서 나온 결과쥬.

사과도 많이 먹으면 배탈나유. 고마 좀 낮추자 쿡형

[LG가반도체를킾했으면]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
키74몸무게181
3등 키74몸무게181
2020.08.15. 10:03

애플도 그렇고 구글도 그렇고 카카오도 그렇고 결국 독점하면 다 똑같죠

[키74몸무게181]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
북두칠성
북두칠성
2020.08.15. 10:06

한국 소비세 만큼 10%로 했으면 좋겠네요. 30은 너무 많아요

[북두칠성]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
Futuristics
글쓴이
Futuristics 북두칠성 님께
2020.08.15. 10:09

이 퍼센트가 그저 숫자로 많다고 결정되는 문제가 아니라 들어가는 비용에 따라서 세부적으로 접근해야하는 문제이지요.

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북두칠성
북두칠성 Futuristics 님께
2020.08.15. 10:12

음... 생각해보니 애플이 앱스토어를 관리하는 비용(서버비, 관리인력 등)이 상당히 나가겠군요. 그래도 어떤 금액이든 30%는 조금 아닌것 같습니다. 결제 금액에 따라서 가변적으로 적용되었으면 좋겠어요

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Futuristics
글쓴이
Futuristics 북두칠성 님께
2020.08.15. 10:20

네 근데 이 논의가 상당히 오래동안 소요될것이기도 하고, 
애플이 친환경 에너지 등등 사용하는걸 감안하면 비용이 과연 저렴할까도 의문이긴해요

추가적으로 그전에 에픽이랑 애플이랑 물밑접촉통해서 해결하지 않을까 싶습니다.
 

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Qkooqq
Qkooqq
2020.08.15. 10:12

이게 애플같은경우에는 api를 서드파티에겐 안풀어주는 경우가 있어요 자사의 서비스를 위해서인지 보안때문인지 모르겠지만 nfc결제같은경우엔 아예 틀어막혀있고 기본앱 지정같은경우도 이번에서야 풀렸죠. 최신 애플 웹킷도 사파리만 사용할수 있는걸로 알고 다른 브라우저 엔진도 사용할수 없게 막혀있구요 이런식으로 앱스토어에 서드파티 차별이 있으면서 다른 방식의 앱 설치가 막혀있다는건 큰 문제가 있다는거죠.제발 반독점 쎄게 맞았으면 좋겠습니다.

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Futuristics
글쓴이
Futuristics Qkooqq 님께
2020.08.15. 10:14

앱스토어의 문제와 특정 API를 안풀어주는 문제는 별개라고 생각합니다. 일단 NFC 안풀어주는 문제는 아주 큰 문제가 맞습니다.

이건 앱스토어 문제라기 보다는 애플페이 혼자서 다해먹겠다는 내용이죠.

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Qkooqq
Qkooqq Futuristics 님께
2020.08.15. 10:16

어째보면 연결된 문제죠 애플페이가 다 해먹겠다 앱스토어가 다 해먹겠다..

 

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Futuristics
글쓴이
Futuristics Qkooqq 님께
2020.08.15. 10:18

앱스토어의 수수료 30%가 타당한가는 뭐 위에서 말한대로 인하 여지가 있는지 개발자가 협상해야될 내용이라고 생각합니다. (근데 아마 애플과 에픽은 물밑접촉으로 어떻게든 해결할듯요), 이 30%가 무작정 비싼거일지 .. 아닐지는 개발사의 규모와 상황에 따라 다른데 무조건 반대를 하지 않는쪽도 있어요 (인프라가 안되거나 혹은 유료창출자체가 되지 않는 개발사거나 ㅋㅋ 등등..)

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WayBack
WayBack Qkooqq 님께
2020.08.15. 10:18

웹킷 사파리만 된다고 누가 그러던가요..?

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Futuristics
글쓴이
Futuristics WayBack 님께
2020.08.15. 10:19

웹킷 사파리만 되는거 아닌건 맞지만 근데 타사 브라우저는 웹킷 상대적 구버전만 지원한다고 하지 않았나요?
그래서 구글 크롬같은 성능퍼포먼스가 떨어진다고..

지금은 어떤지 모르겠네요.

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Qkooqq
Qkooqq WayBack 님께
2020.08.15. 10:20

찾아보니 이거도 예전얘기긴 하네요..

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WayBack
WayBack Qkooqq 님께
2020.08.15. 10:22

https://zdnet.co.kr/view/?no=20170201093802

 

이것도 예전 기사이긴 한데 읽어보시면 거의 다 해결된 상태이고, 그리고 앱 배포는 사실 앱 스토어 통하기 싫으면 프로파일이라는 방법도 있습니다. 게임 홈페이지에 프로파일 앱 올려놓으면 되죠.

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Futuristics
글쓴이
Futuristics WayBack 님께
2020.08.15. 10:24

근데 프로파일 형태는 일반 대고객에게 서비스하기에 적합한 형태는 아닙니다.
일부 내부직용원 앱이라면 모를까.. 대고객용으로 하기에는 업데이트 유지보수 및 앱 보안 이슈도 있구요. 

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WayBack
WayBack Futuristics 님께
2020.08.15. 10:25

대고객용으로 꾸준히 유지 보수나 업데이트 해주면 되죠. 그걸 안 하니까 이슈가 생기는 거라.. 제가 쓰는 프로파일 앱들은 꾸준히 업데이트 되더군요.

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Futuristics
글쓴이
Futuristics WayBack 님께
2020.08.15. 10:26

프로파일 형태로 하는게 기본적으로 '유저친화적'이진 않습니다. 

거기에 지원하는 CS인원들도 힘들구요..

내부직원들끼리해도 그저그런데 대고객대상이면 더더욱.. 

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WayBack
WayBack Futuristics 님께
2020.08.15. 10:30

그래도 요즘 대학교들 사이버 출첵에 대부분 쓰이고 있고, 그냥 링크 들어가서 터치 한 번이면 설치가 되요. 뭐 앱 스토어 만큼 친화적이진 않겠지만, 그래도 대안이 있으니까요. 그리고 어찌되었던 사후지원은 개발자 능력이라고 봅니다. 그냥 손 놓고 방관하면 지금과 같은 꼴일 테구요.

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Qkooqq
Qkooqq WayBack 님께
2020.08.15. 10:30

프로파일은 '대안' 이라기엔 좀 많이 그렇죠. 애플이 조금 변해야한다고 생각합니다.

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WayBack
WayBack Qkooqq 님께
2020.08.15. 10:31

앱 스토어 만큼 바로 검색해서 설치할 수 있는 건 아니지만, 대안은 맞습니다. 앱 스토어를 거치지 않고 앱을 설치할 수 있는 거니까요.

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Futuristics
글쓴이
Futuristics WayBack 님께
2020.08.15. 10:34

원래 그런목적으로 만든건 아니니까 ㅋㅋ 당연히 유저친화적이진 않지요. 개발사 능력이고 이러한 능력과 별개로 그러한 사후지원은 지원인력과 시간과 비용이 발생하고 결과론적으로 "돈"이 들어갑니다.

모두가 그러한 방법에 익숙한것도 아니고 그 방법이 상당히 유저친화적이지도 않고 불친절하니까요
물론 이 기능은 원래 대고객유저용배포용이 아니니까 당연히 애플에서 개선해줄리도 없을꺼라 생각합니다.
 

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포인트봇
포인트봇 Futuristics 님께
2020.08.15. 10:33
Futuristics 님, 1포인트 채굴 성공!
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WayBack
WayBack Futuristics 님께
2020.08.15. 10:35

앱 스토어에 올라가는 앱도 사후지원은 "돈"이 들어가죠..; 앱 스토어에 올린다고 사후지원 비용이 무료인 건 아니잖아요. 프로파일로 올려놓고 본인들 결제 시스템 넣으면 뭐... 스토어에 올리기 싫으면 전 프로파일은 괜찮다고 봅니다. 대기업이라면 앱 홈페이지에 프로파일 링크 넣어놔도 괜찮을 것 같고요.

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Futuristics
글쓴이
Futuristics WayBack 님께
2020.08.15. 10:35

앱스토어에 올리면 앱스토어 가이드라인 준수 및 검수를 받아야하고 그리고 대고객한테 앱이 오픈되서어서 이를꺼려서 대기업에서 프로파일로 만드는경우도 있습니다.

기본적으로 앱스토어에서 공식적으로 서비스 되는방식이랑 프로파일로 서비스하면 초기에는 지원인력의 헬게이트가 펼쳐질겁니다.

거기다가 iOS는 불행하게도 Apple만이 지원을 위한 원격도구를 갖고 있고 이를 서드파티 개발사에 열어주지도 않죠.. 

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WayBack
WayBack Futuristics 님께
2020.08.15. 10:37

뭐 어쩔 수 없죠. 모든 걸 개발사가 다 책임져야죠. 안드로이드 별도 APK 뿌리는 개발자나 개발사들 처럼 처음 부터 모든 걸 다 관리하는 수 밖에요. 안드로이드용 APK 별도로 뿌리는 곳들은 원래도 그렇게 하고 있기도 하고요.

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Futuristics
글쓴이
Futuristics WayBack 님께
2020.08.15. 10:38

뭐 최후의 방책이라고 생각은 합니다만, 수수료 안주려고 저 방식쓴다면 애플에서 분명 아래서 말씀한대로 '차.단' 떄릴겁니다 ㅎㅎ; 

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WayBack
WayBack Futuristics 님께
2020.08.15. 10:41

근데 딱히 애플에서 차단을 걸어버리면, 그것도 또한 그거대로 문제가 될 겁니다. 본인들이 별도 배포용으로 만든 루트인데 그걸 통해서 배포한 앱도 차단을 한다면... 쿨럭...; 솔직히 이건 두 회사 모두 이번과는 별개의 소송으로 갈 거라고 생각되네요.

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Futuristics
글쓴이
Futuristics WayBack 님께
2020.08.15. 10:42

앱스토어에서 내린마당에 프로파일 차단때리는 행위가 그다지 어려운거 같진 않아보여요.. 
뭐 법원에서 명령받거나 하면 그떄는 풀어야겠지만 지금 이상황까지 치닫은마당에..

거기다가 불행하게도 앱스토어 수수료 정책은 위에서 말한대로 개발사마다 입장이 달라서 찬/반이 극명하게 갈리죠 ㅋㅋ 에픽 욕하는 현직 앱개발사도 있긴해요 (목소리가 작을뿐) / 대부분은 애플 욕하는것이고..
 

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WayBack
WayBack Futuristics 님께
2020.08.15. 10:43

솔직히 애플 행태를 별로 좋아하는 편이 아니라, 프로파일 앱으로도 좀 나왔으면 하는 이상한 바램도 있습니다. 제가 현재 프로파일로 쓰고 있는 앱들도 괜찮거든요. ㅇㅅㅇ;

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Qkooqq
Qkooqq WayBack 님께
2020.08.15. 10:36

원래 서드파티 앱 배포하라고 만든 기능이 아니지않나요? 돈주고 어플 사놨는데 프로파일 애플에서 차단때리면 볼만 하겠네요. 실제로 못하는게 아닌걸로 아는데

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WayBack
WayBack Qkooqq 님께
2020.08.15. 10:39

써드파티 뿐만이 아니라 원래 그런 목적으로 만든 거에요. 앱 스토어에 올리기 싫은 내부 공유용 앱도 써드파티인데 딱히...

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Qkooqq
Qkooqq WayBack 님께
2020.08.15. 10:43

애플은 상당히 쪼잔한 기업이거든요

실제로도 애플뮤직을 위한 스포티파이 업데이트 지연의혹같은거 보면 수수료 회피용으로 프로파일배포같은거 했다간 걍 차단 때릴겁니다 뻔해요.

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WayBack
WayBack Qkooqq 님께
2020.08.15. 10:45

뻔하긴요.. ㅎㅎ;; 아무 이유도 없이 프로파일로 올라온 앱을 차단하면 그건 그거대로 문제될 겁니다. 앱 스토어야 미리 공지된 가이드 라인이 있는데 프로파일 까지 그냥 차단때려버리면 그건 별개의 문제죠. 솔직히 애플의 행태를 별로 안 좋아해서 프로파일로도 좀 나왔으면 싶습니다.

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BarryWhite
BarryWhite WayBack 님께
2020.08.15. 10:48

프로파일로 쓸 수 있는 건 어디까지나 무료앱 정도라고 생각하네요. 유료앱은 인증 절차구비가 어려워보이고, 게다가 이후 사후지원 등을 신뢰하기가 힘들어보입니다.

 

애플이 프로파일로 제2의 앱스토어같은 걸 허용하고 터치 안한다면 괜찮겠네요.

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WayBack
WayBack BarryWhite 님께
2020.08.15. 10:50

뭐 완전히 애플의 가이드 라인을 벗어나서 하는 거니 어쩔 수 없지요. ㅠ_ㅠ 안드로이드에서 APK 별도로 뿌리는 곳들도 비슷한 상황이겠고... 그리고 제 2의 앱 스토어가 있기는 한 것 같은데, 대부분 불법 크랙 스토어라 이런 것들이나 막았으면 싶습니다. ㅡ,.ㅡ

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서린
best 서린
2020.08.15. 10:20

조세를 비롯해 모든 수수료나 비용은 대부분 소비자에게 전가됩니다. 애플이 수수료를 30%나 받지 않으면 플랫폼 존속 및 품질 유지가 되지 않는 게 아니라면, 유통단계에서의 고마진은 소비자에게 좋을 게 하나도 없습니다. 소비자가 다 떠안게 되거든요. 애플의 비용을 정확히 알 수 없으니 섣불리 말하긴 어렵지만 주먹구구식으로 계산해도 30%는 과한 수치일 가능성이 매우 높지 않을까 싶습니다. 애플이 이 수수료율을 정당화하려면 정말 많은 노력이 필요할 겁니다.

 

애플이 30% 수수료를 인하한다고 그 인하분이 오롯이 소비자에게 돌아올 가능성도 적지만, 앞으로도 이 수수료를 계속 유지하면 소비자가 입는 피해는 점점 늘어날 겁니다. 심하면 플랫폼 자체가 유지되지 못할 수도 있구요.

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Futuristics
글쓴이
Futuristics 서린 님께
2020.08.15. 10:21

물론 수수료는 정확한 계산후에 합의를 통해서 조정하는게 맞긴 하지만,  반대로 플랫폼이 각각 운영된다고 해서 유저들이 좋은상황이 발생하거나 플랫폼의 존속성도 위협받는건 사실이긴합니다.

저는 기본적으로는 애플에 대한 규제가 강화되는게 맞다고 보여지고,

수수료는 인하 여지가 있으면 조금 조정을 하는게 맞다고 보여집니다.

 

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민초홀릭
2020.08.15. 10:47

그냥 수수료 30%가 나온 합리적인 이유만 설명해 주면 아무도 불만 안 가질 겁니다. 

구글이든 애플이든 다른 곳이든 수수료 30%를 왜 그렇게 책정했는지 설명해 주는 곳이 아무도 없더군요. 자신들이 이것을 운영하면서 얼마만큼의 비용이 발생하기 때문에 ~%의 수수료를 책정했다고 설명만 해 주면 아무 문제 없는 걸 계속 질질 끌고 있다고밖엔 보이지 않습니다.

[민초홀릭]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
Futuristics
글쓴이
Futuristics 민초홀릭 님께
2020.08.15. 10:51

어차피 이마당에 온김에 어떻게든 공론화되면 내역도 나올거라 생각합니다만, 상위 유료 앱 20%가 나머지 80%까지 같이 껴가는 역할도 수행은 할꺼라 생각합니다.

유료앱의 수수료가 무료앱의 인프라 사용비용도 부담 
그러니까 신규시장에 대한 진입이 어려워질꺼고 (커질 기회를 갖지 못하니), 무료앱도 비용을 부담해야할 상황이 놓여질지도 모르죠 (수수료가 저렴해지는대신) 그래서 개발사마다 찬/반이 갈리나봅니다 극명하게.

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포인트봇
포인트봇 Futuristics 님께
2020.08.15. 10:50
Futuristics 님, 1포인트 채굴 성공!
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no_salt
no_salt
2020.08.15. 12:17

이번기회에 애플 같은 회사에서 수수료 산정근거를 제시하면 그 근거 가지고 물어 뜯으면서 수수료를 낮출 당위를 어떻게든 찾게될껍니다. 통신사나 유통사나 수수료 장사 물장사 하는 회사들 모두 의무적으로 산정근거 제시하고 감사받게해야 중간에서 무임승차 날로먹는 깡패짓거리를 더 이상 못하죠

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72303 미니 그런데 요즘에는 apk나 프로파일 둘 다 안 쓰는 추세 아닌가요...? [16] Havokrush 20.08.15 630 0
72302 미니 근데 개발자 프로파일 차단안하는 사례가 없는건 아닙니다. [3] Futuristics 20.08.15 365 0
72301 미니 노트20 울트라 양품이라는 말 취소각 잡히네요 [1] Angry 20.08.15 582 0
72300 미니 iOS 프로파일 앱을 거의 모르는 게 아쉽네요. [22] WayBack 20.08.15 958 0
72299 미니 지금 결로&먼지 edition RumblingHearts 20.08.15 483 0
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72297 미니 LG후면 지문인식은 참 빠르죠.. 디플지문되면서 좀 그렇긴하지만.. [8] file 스퀴니 20.08.15 563 0
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2017-03-02
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