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폴드투를쓰는겁니다

미니 LG가 모니터 리뷰 가이드 제시로 말이 좀 나오네요. (feat. hardware Unboxed)

 

영어실력이 그리 좋지못해 의역한 부분도 있습니다. 틀린 부분은 지적해주셔요.

아래 컨텐츠의 모든 내용은 유튜브 영상, 또는 해당 영상 게시자의 트위터에서 발췌했습니다.

 

 

 

32GP850 리뷰 시 제시하는 가이드라인 문제 때문에 이야기가 나오나봅니다.

 

 

 

https://twitter.com/HardwareUnboxed/status/1403306056852385793

 

20210612_005439.png

 

https://www.youtube.com/watch?v=J5DuXeqnA-w&t=96s

 

 

HUB (Hardware Unboxed) 에서 위와 같은 영상을 게시하면서 트위터에 올린 내용이 논란 중인 것 같네요. 낯이 익다 싶었는데.. 네, 예전에 엔비디아가 리뷰샘플 제공을 안하기로 했다고 알려졌던 그 유튜버입니다. 당시 엔비디아가 샘플을 제공하지 않겠다고 했던 이유는 리얼트레싱 기능을 위주로 리뷰를 하지 않았기 때문이었다고 알려져 있습니다. 그래서 소신껏 리뷰하는 HUB에 대해 많은 격려가 있었죠.

 

 

20210612_015433.png

 

 

해당 영상의 내용은 LG CNS 가 32GP850 에 대한 리뷰를 요청하면서 보낸 요구사항, 그리고 이에 대한 반박, 반박에 대한 LG CNS의 대응에 대한 이야기입니다.

 

 

메일의 full contents는 아래와 같은데,

 

20210612_015244.png

 

 

요구한 조건으로는

 

20210612_014826.png

 

1. 제품 비교 리뷰 시 자사 (LG) 에서 이전에 출시한 기기들과의 비교는 부디 하지말 것이며, IPS 를 채용한 이미 시장에 출시한 타사의 모니터와 리뷰할 것을 권장

 

2. UFO Test 진행은 180Hz 기준, middle grays pattern + 960 pixel 모드에서 할 것

(UFO Test 는 모니터 리뷰 때 자주 등장하는 모니터 주파수 비교 사이트입니다. https://www.testufo.com/ )

 

3. CR (Contract ratio) Test 진행 시에는 정해진 color mode 에서만 진행할 것

 

그리고 마지막에는

 

20210612_014837.png

 

위의 조건들을 모두 충족하는 경우 알려주되, 필요 시 수정이 필요할 수 있으며

 

20210612_014850.png

 

모든 리뷰어들에게 초안을 제공하도록 할 것임을 결정했고, 이를 따라준 리뷰어에게는 추가 보상을 논의할 것이다

 

 

라고 했다네요.

 

 

 

정황상 입맛에 맞는 리뷰가 나오는 것을 기대하고 있고, 이렇게 가이드를 따르게 하기위해 추가 보상을 고려하고 있다는 내용입니다. 위의 평가 조건 세가지는 제품의 단점이 부각되는걸 피하도록 한거구요.

 

 

20210612_014916.png

 

당연히 HUB 에서는 이를 따를 수 없다라고 답장을 보냈고,

이에 대해 CNS 측에서 보낸 답장은 아래와 같습니다. (부분 발췌인 것으로 보이네요)
 

20210612_014931.png

 

"이 상황에서는 더이상의 컨텐츠는 진행해서는 안된다. HUB의 노력과 제품에 대한 진심어린 이야기는 감사하게 생각한다. 하지만 이 제품에 대한 이슈가 생기는 것 또한 원하지 않는다. 우리는 당신의 채널을 잘 알고 있으며, 자체적으로 실시하는 리뷰 정책에 대해서도 이해하고 있다. 그러므로 우리가 리뷰가이드라인과 관련하여 이야기할 때 이 내용을 이야기했다면, 우리는 당신에게 32GP850 리뷰를 요청하는것을 피했을 것이다.

 

HUB는 명확한 리뷰 정책에 대해 이야기했고 우리는 이를 이해한다, 그러므로 우린 리뷰의 초안을 요청하거나 추가 보상에 대해 이야기하지 않을 것이다. 하지만, 대신 우리는 당신의 채널에 이 리뷰가 게시되지 않도록 해야한다. 이해해주길 바란다."

 

20210612_014940.png

 

"그러나, 당신의 리뷰를 포함하여 다른이들의 GP850에 대한리뷰에서, 우리의 고객(당연히 LG전자겠죠)은 GP850이 기대에 미치지 못하는 제품이라는 것을 확인했다. 특히 fast mode에서 돋보인다. 우리는 이 제품이 이전 자사 제품들, 1ms model 과의 비교에서 더 나은 결과를 얻을 것을 기대했지만, 그렇지 못했다. 그러므로 우리 고객은 유튜브 시청자들이 우리의 신제품에 대해 무관심해지는 것에 대해 염려하고 있다."

 

20210612_014955.png

 

"또한 이는 이 신제품에 대해 우리가 예상한 판매율에 영향을 미칠 수도 있다. 우리는 이미 위의 염려사항들과 관련된 몇몇의 이슈에 대해 이야기를 마쳤다. 그러므로 우리는 GP850의 리뷰에서는 이런 일들이 발생하는 것을 막도록 시도하고 있다."

 

20210612_015005.png

 

"당신의 리뷰가 우리가 염려하는 것이 포함되어 있을지, 아닐지는 알지 못한다. 하지만 우리가 염려하는 내용들이 당신의 리뷰에 포함되어있지 않은 것을 우리가 알게 되더라도, 우리는 당신의 해당 제품에 대한 리뷰를 드랍해줄 것을 요청할거다. 이 외에는 내가 (해당 메일을 보낸 담당자) 할 수 있는 일은 없을 것 같고, 이런 요청을 하는 것에 대해 미안하다."

 

 

하지만 메일의 수신처에는 참조에 동일 부서 내 임직원이 여럿 포함되어 있어서, HUB에서는 개인의 독단적인 행동으로는 생각하지 않는 것 같습니다. 

 

20210612_015013.png

 

 

정리하면 본인들, 또는 고객사의 입맛에 맞는 리뷰를 만들어야하고 도울 경우 보상할 것이며, 단점이 부각되어 판매량에 영향을 미칠 여지에 대해서 사전에 차단하겠다라는 것을 이야기했다는게 이 영상의 요지입니다.

 

 

HUB에서는 우리야 따로 후원을 받고 있고 '응 ㅈ까 우리는 우리 뜻대로 할거야~' 라고 할 수 있다만, 정작 작은 규모의 유튜버들은 이를 거절하지 못할 것이라고 걱정해주네요. 실제로 동일한 요청을 받은 리뷰어가 있고 그래서 게시를 못하고 있는 상황인 사람이 있나봐요, 댓글까지 남겼네요. 채널에 들어가보니 모니터 리뷰 덕후입니다.

 

https://www.youtube.com/channel/UCVUaAv8sGrre_iS6ic2eeEA

 

 

20210612_015047.png

 

 

 

댓글이나 트위터의 사람들 반응을 보면 "아니 모니터를 못만드는 것도 아니고, 좋은 모니터인것도 맞는데 왜 이런요구를 하지?" 라는 반응들이네요.

 

 

 

이거 CNS가 당분간 여러가지로 말좀 나오겠습니다.

 

 

 

 

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댓글
22
Zr40
1등 Zr40
2021.06.12. 01:58
[Zr40]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
LG산흑우
best 2등 LG산흑우
2021.06.12. 02:02

다 지나서야 하는 말이지만

LG 팬덤도 크게 다르진 않았습니다. 1월 중순 틱톡 추천앱 + 롤러블 BOE 관련 비판글 작성 후 (의도치 않게) 제 글을 시작으로 비판글들이 이어져서 올라오자 바로 1대1톡으로 지목해서 지우도록 유도하더라고요. 평소 비판적인 팬덤 유저들에게도 1대1톡으로 엄청 쪼아댄 모양이었습니다. 그 뒤로 저도 미코 제외하면 비판글 포기하고 그냥 듣기좋은 말만 했습니다 ㅋㅋㅋㅋ

 LG는 사업부 막론하고 좋은 이야기만을 원하는 것 같네요. 그게 진짜 좋은일일지는 모르겠지만요

[LG산흑우]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
폴드투를쓰는겁니다
글쓴이
폴드투를쓰는겁니다 LG산흑우 님께
2021.06.12. 02:03

엥 LG팬덤 사측에서 그랬다는건가요? ㄷㄷ

[폴드투를쓰는겁니다]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
LG산흑우
LG산흑우 폴드투를쓰는겁니다 님께
2021.06.12. 02:07

퀵헬프가 워낙 폐쇄적이라 알려지지 않았지만... 사측 입장이었죠 뭐

[LG산흑우]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
[성공]함께크는성장
3등 [성공]함께크는성장
2021.06.12. 02:08

물품 제공 받고 돈 받고 하는 거니까

광고주의 입김 자체가 있을 수 밖에 없긴 하죠

좋은 내용 위주로 나오도록 유도하는 것도 뭐 그러려니 하고요

그거 감안해도 자사의 이전 제품과의 비교 금지는 좀 그렇네요

도대체 이전 제품 대비 뭘 너프를 먹였길래....

[[성공]함께크는성장]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
폴드투를쓰는겁니다
글쓴이
폴드투를쓰는겁니다 [성공]함께크는성장 님께
2021.06.12. 02:17

제가 놓친거일수도 있는데, 리뷰어 논조를 보면 애초에 금전적인 보상 부분을 생각하고 리뷰를 생각한게 아닌거같습니다. 금전적인 보상을 받으면 그건 리뷰가 아니고 돈을 지불받고 쓰는 광고라고 이야기하거든요.

[폴드투를쓰는겁니다]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
[성공]함께크는성장
[성공]함께크는성장 폴드투를쓰는겁니다 님께
2021.06.12. 03:05

제가 영어 젬병이라 저 영상에서 뭐라 하는지 잘은 모르겠는데,

본문 내용과 댓글 내용으로만 보자면

엘지 기준이 많이 깐깐해보이는 것과는 별개로

저 리뷰어도 좀 별로인 느낌입니다.

 

리뷰어는 신제품 미리 리뷰하고 올려서 선점으로 이득보고

회사는 사람 많은 유튜버에게 미리 줘서 제품 홍보 제대로 하고

서로 짝짜꿍 맞아서 신제품 출시 전에 받고 리뷰하는 걸텐데

단순히 직접적으로 돈 안 받았다고 광고가 아니라 리뷰-라는 논조는 도대체 뭔지 모르겠습니다

 

물론 직접적인 금전 대가 수취 여부에 따라

법적인 측면에서 광고와 협찬이 갈릴 수는 있겠습니다마는,

실질적으로 영상 보는 입장에서는 결국 그게 그거거든요.

 

엔비디아에서 왜 리뷰 제품 안 주려고 했는지 이해가 갑니다.

 

출시 예정 제품을 미리 무료로 받아서 리뷰하는 권리를 누리면서

리뷰 내용에 아예 간섭을 받지 않기를 바라는 건 생양아치죠.

엘지의 기준이 영 깐깐한 것과는 별개로

물건 미리 주는 입장에서 좋은 쪽으로 써달라는 건 할 수 있으니까요.

 

저 리뷰어가 저렇게 소신껏 할 거면

제품 선제공 같은 거 받지 말고 그냥 순수 내돈내산으로 리뷰했으면 좋곘다 싶네요.

[[성공]함께크는성장]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
idsr
idsr [성공]함께크는성장 님께
2021.06.12. 03:42

깐깐이 아니라 저정도면 협찬이 아니라 뒷광고가 되는 수준입니다.

리뷰어 성향 따라서 협찬을 결정하는거도 회사고 그 리뷰어의 내용이 걱정된다면 애초에 협찬 제의를 하지 않죠

협찬 해줬다고 권리 누리고 무료로 주는거 아니냐는 정말 잘못된 생각입니다.

광고가 아닌 협찬도 회사가 베푸는게 아니라 마케팅의 일환입니다.

회사가 자신들 제품에 자신이 있으면 리뷰를 맞김으로써 홍보를 하게되고 리뷰어 입장에서는 컨텐츠가 되니 윈윈이라 협찬이 성립 되는 것이지 리뷰어가 고맙다고하며 좋게 리뷰를 해야되는게 아닙니다

협찬을 한다고 좋은 쪽으로 써 줘야 한다는 전제면 리뷰를 거절하고 후원받아서 내돈내산 하겠다고 저 영상에서도 이야기 합니다.

https://www.youtube.com/watch?v=iXn9O-Rzb_M

linus가 그래도 리뷰 쪽에선 수치쪽으로 편향되지는 않게 이야기 하는데 엔비디아 때 이슈 비판하는 내용이 공감되네요

엔비디아때 얘기인데 카드를 안 주는것이 카드 가격때문에 문제가 아니라 리뷰를 위해 미리 접근할 권리를 끊어버림으로써 리뷰 내용으로 압박을 주는 거기 때문에 문제였던 겁니다.

[idsr]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
폴드투를쓰는겁니다
글쓴이
폴드투를쓰는겁니다 [성공]함께크는성장 님께
2021.06.12. 03:41

글에도 쓴거같은데, 리뷰어는 그 소신을 지키겠다고 ㅈ까 난 내가 할대로 한다라고 하는겁니다.

 

댓가성이 있는 것이니 리뷰어가 당연히 가이드를 따라야한다는 것도 글쎄요, 제가 써둔 요약만봐도 논지는 '좋은 말만 써라. 판매량저하는 원치 않는다.' 입니다. 이건 리뷰가 아니죠, 편협한 리뷰가지고 광고라고 욕먹는게 이곳 아닌지요.

 

명확합니다, 리뷰어가 댓가를 바라고 (그게 조회수든 금전적인 것이든) 물건을 달라고 요청을 했고 이 과정으로 인해 가이드가 제시된거라면 말씀하신게 맞겠습니다만,

 

영상의 논조는 샘플로 리뷰를 요청받았는데 정작 내용을 까보니 좋은말만해줘, 그렇게 해주면 돈도 줄게 입니다. 이야기하신 "돈도받고 물건도 받고" 가 아니라요.

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Memeko
Memeko
2021.06.12. 02:25

LG... LG NEVER CHANGES...

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어리아리
어리아리
2021.06.12. 05:46

LG 모니터 써본바론 IPS 결함 투성인데 왜이렇게 좋다고 평이 나있는지 의문이더군요. 

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레이루브
레이루브
2021.06.12. 06:08

내용과는 별개로 최근 각 전자제품 별로 "믿고 쓰는 ○○○" 이라고 불리던 회사들도 죄다 Qc나 기술 품질면에서 말이 굉장히 많네요.

애플 삼성 엘지 등등..

이게 단순히 코로나 문제는 아닌 거 같은데

미완성된 기술을 마케팅으로, 짧은 제품 출시로 밀어내려는 경우가 많아보여서 안타깝네요.

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포인트봇
포인트봇 레이루브 님께
2021.06.12. 06:08
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MrGom™
MrGom™
2021.06.12. 07:58

이건 제품 협찬이라고 하면 안 되고 광고를 원하는 거죠...

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레이루브
레이루브 MrGom™ 님께
2021.06.12. 08:37

이건 뭐 검열 수준인데요 ㅋㅋ

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스카이라인
best 스카이라인
2021.06.12. 10:50

이리저리 관련 활동 해보면 LG가 워낙 깐깐합니다. 표면적으로 나쁜 말이 써 있는걸 절대 원하지 않습니다.

예를 들어 '이 제품은 AA가 장점인데 BB가 아쉽네요. 그래도 이정도 가격대에 AA가 지원되는 제품은 흔치 않으니, 이정도면 괜찮습니다.' 정도의 스탠스로 글을 써도 BB라는 아쉬운 내용이 담겼다고 지적하는 곳입니다.

CNS에서 보낸 메일은 '리뷰 가이드'에 따른 수정요청 내지는 피드백이라기보다는 보다는 매우 상세한 검열이네요. 일반적이지 않습니다.

 

모르겠습니다. 비공개로 기업에 자문들을 주기도 하고, 컨설팅도 일부 해 주는데... 그냥 사업부도 날라가는 마당에 언급하자면 L사에서 요청을 했을 때 굉장히 기분이 나빴던 경험이 있네요. 다른 기업들과 일할때는 그런 일들이 없었거든요.

 

어떤 제품의 단점을 지적하면 실제 임원분들이 그 지적에 대해 논의하고, 회의에서 리폿에 대해 논의했다면서 추가 정보를 요청하고, 설명해주면 다양한 담당자들과 논의 및 토의, 심지어 어떤 경우에는 사업부장 레벨 까지도 올려보내주는 회사가 있습니다. 워낙 큰 조직이라서 그런 노력들이 실패하기도 하지만, 사람들도 그 정도로 열린 마음을 가진, 제품을 위해 아닌건 아니라고 말해줄 수 있는 사람들이 있는 회사 제품을 사고 싶겠죠. 뭐 어디라고 굳이 언급하진 않겠습니다.

[스카이라인]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
룬룬
룬룬
2021.06.12. 10:56

실제로 그래서 한국 유튜버중에 플레이신이란 분이 lg모니터 리뷰 찍어두고 의견 차이로 한달 가량을 묵히다가 겨우 유튜버 원하는댜로 가서 영상이 올라오긴 했던걸로 기억은 하는데(여가도 아마 lg 전작(유튜버 본인이 쓰던거)과 비교가 문재 였던걸로 압니다.) 잘 해결되었으면 합니다

[룬룬]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
두유맛있어
두유맛있어
2021.06.12. 14:22

아니 기술력딸리는것도 아닌데 왜 저렇게하지?

[두유맛있어]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
폴드투를쓰는겁니다
글쓴이
폴드투를쓰는겁니다
2021.06.12. 14:26

https://www.youtube.com/watch?v=JHz6CTHs0hs

영상 하나 더 나왔네요

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