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노이즈캔슬링

미니 삼성 서비스 최악입니다

20210917_134334.jpg

삼성 요즘 서비스응대나 qc가 정말 나쁩니다

 

워치4 불량화소로 교체

 

워치4 3만할인권으로 스트랩 구매했더니 보름만에 받아서 뜯어보니 걸쇠 없는 불량 당첨

 

이벤트몰에 전화하니 자기들은 보내면 끝이라고 서비스센터에서 교환 받으라고 함

 

대표서비스센터 전화해서 자재 보유 확인하려고 하니 지점 센터에 직접 전화해보라고 함

 

지점 센터 전화해서 3만원 쿠폰으로 스트랩 샀는데 불량이라고 설명하고 물량있냐고 물어보니 전화 돌리고 또 돌리고 또 상황 설명했더니 다시 전화 준다고 함

 

15분뒤에 전화 받고 자재 있냐고 물어보니 상품팀에 전화 돌림

 

또 설명하니 또 알아보고 전화 준다고 해놓고 1시간이 지나도 연락이 없음

 

또 전화해서 또 설명함

스트랩 모델 번호 불러도 자재를 찾지를 못함

확인해보고 연락 준다고 하는데 또 연락두절

 

콜센터도 상담원 모두 통화중이라고 20분넘게 대기 하고

서비스센터 전화하니 계속 알아본다고만 함

 

도대체 어쩌라는거죠?

하이브리드 스트랩 하나 찾아서 자재 알아보고 주문하는게 이렇게 어려운 일인가요?

댓글
5
LGG8
best 1등 LGG8
2021.09.17. 16:22

전화를 진짜 안 받긴 하죠....

[LGG8]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
[성공]함께크는성장
2등 [성공]함께크는성장
2021.09.17. 16:25

요새 사람 대폭 몰려서 부하가 꽤 걸렸다는 건 알고 있는데

섭센 보유 자재 수량을 왜 중앙에서 못 파악하는거죠....?

수량을 지점 센터로 전화해서 물어보라고 하는 경우는

흔치 않은 거 같은데...

[[성공]함께크는성장]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
3등 바고부
2021.09.17. 16:24

원래 기존엔 이벤트몰에서 반품받고 다시 보내주던데 그쪽으로도 항의해보세요

[바고부]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
뱡카
뱡카
2021.09.17. 17:48

제품 qc도 좀... 물론 as가 좋다만 as센터에 안들리게 처음부터 잘 만드는 것도 중요한데 말이죠

[뱡카]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
개🐶
개🐶
2021.09.17. 17:54

지금 삼성 부품 베트남 셧다운으로 못구해요 없어서 돌리는걸겁니다

노트8같이 오래된 제품도 배터리 재고없어서 교체못받고 다른 모델도 마찬가지

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