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미니기기 / 음향 게시판 *스마트폰과 PC, 카메라, 스피커 등 IT 미니기기와 음향기기에 관해 교류하는 게시판입니다.

[성공]함께크는성장

미니 M1에어 AS 후기 보면서 다시 한 번 느낍니다

때려죽이려고 하는 거 아닌 이상에는 애플은 안 쓸 거 같아요

 

원래 불만족인 케이스가 주로 인터넷에 올라온다는 거 감안해도

 

AS에서 저렇게 스트레스 받는 건 저랑 정말 안 맞는 거 같습니다

 

국내에 진출 안 한 기업의 제품이라면 모르겠는데 말이죠

 

차라리 인앱 광고 보고 AS 스트레스 덜 받거나 안 받을래요

[성공]함께크는성장
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댓글
34
Taek
1등 Taek
2021.09.23. 01:01

심지어 그 인앱 광고도 다음 업데이트때 빼준다죠? 

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우주안녕
best 2등 우주안녕
2021.09.23. 01:07

일반적으로 AS난이도가 애플이 높은 것은 동의합니다만...근데 AS가 케바케인 경우도 많고 AS자체가 다가 아니기도 하죠

[우주안녕]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
[성공]함께크는성장
글쓴이
[성공]함께크는성장 우주안녕 님께
2021.09.23. 01:03

물론 모든 기사가 같을 수는 없으니 케바케나 편차 자체는 감안해야 하는데

애플은 그 편차가 좀 크게 갈리는 거 같아서요...

[[성공]함께크는성장]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
엔당이희망입니다
best 엔당이희망입니다 우주안녕 님께
2021.09.23. 01:04

그렇다고 하기에는 본진인 애플스토어에서 저정도이면 케바케라고 말하기도 민망하지않을까 싶습니다.

[엔당이희망입니다]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
AlieNaTiZ
3등 AlieNaTiZ
2021.09.23. 01:03

또 막상 AS 받을 일이 얼마나 있겠냐만은 AS 후기가 저급이라 문제죠. (다 그렇냐기엔 또 아닌 것도 있고.)

그렇다고 요즘 삼성 AS가 고급이냐고 하기엔 너무 지점차가 심해지고 있는 느낌도 들어서,

본인이 어디에 초점을 두느냐에 따라 차이가 있을 듯 합니다.

[AlieNaTiZ]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
[성공]함께크는성장
글쓴이
[성공]함께크는성장 AlieNaTiZ 님께
2021.09.23. 01:04

삼성 AS는 안되면 삼멤이나 삼전섭센 공홈 같은 곳에 클레임 걸어서 뭐라도 해 볼 수 있지

애플은 그렇다는 얘기를 들어본 적이 없어서 말이죠

편차 자체는 어느 기업이나 있지만 개인적인 느낌으로는

애플 AS는 뭔가 기준 안에서는 그 편차가 되게 적은 느낌인데

그 기준 밖에서는 되게 완고하고 편차가 상당히 큰 느낌이라서....

[[성공]함께크는성장]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
AlieNaTiZ
AlieNaTiZ [성공]함께크는성장 님께
2021.09.23. 01:05

동네에 삼성서비스센터가 문제인걸까요? 왜 지점마다 수리 기준이 다른건지 도통 이해가 안되더군요. ㅋㅋ

[AlieNaTiZ]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
AlieNaTiZ
AlieNaTiZ [성공]함께크는성장 님께
2021.09.23. 01:09

무려 동네에 이렇게 있긴 한데, A 나가고 B로 가긴 했습니다. (제품은 1년도 안된 제품이었고..)

 

A 삼성서비스센터: Z 플립 LTE 화면은 쉽게 깨질 수가 없다. 이례적인 일이라, 수리하시려면 사비로 진행하셔야한다.

B 삼성서비스센터: Z 플립 LTE 화면 깨지는 것이 결함처럼 보고되고 있을 정도로 흔한 일이 되고 있는데, 저희 쪽에서 제품 보증에 의거해서 무상으로 수리해드리겠다.

[AlieNaTiZ]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
[성공]함께크는성장
글쓴이
[성공]함께크는성장 AlieNaTiZ 님께
2021.09.23. 01:16

이건 내부 기준을 몰라서 뭐라고 딱 말씀드리기는 그렇네요

[[성공]함께크는성장]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
soje22
2021.09.23. 01:11

갠적으론 최근에 아이폰 통화문제로 묻지마 리퍼 받고 맥북도 베타 설치하다가 벽돌돼서 시스템 재설치 받은 경험이 있는데.. 이런 점에서 애플as는 인정 범위 내에선 좋은데 그 밖에선 참 답이 없죠..

저 액정문제는 조심스럽게 쓰시는 분들한테도 발생하는 것 같던데 하루빨리 애플이 무상 수리프로그램으로 인정해줬으면 좋겠네요

 

[soje22]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
도저히못참겠다
도저히못참겠다
2021.09.23. 01:11

As안 좋아도 잘 만든 물건 쓰는게 대체로

편해서 받을 확률도 적은 As에 점수주고

결함품에 가까운걸 그 돈 주고 쓰기는

또 꺼려지는지라...감수하고 계속 쓸 수 밖에

없네요.

[도저히못참겠다]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
[성공]함께크는성장
글쓴이
[성공]함께크는성장 도저히못참겠다 님께
2021.09.23. 01:13

AS를 받을 확률 자체는 삼성이나 애플이나 별로 다를 거 없어서요

제품 자체가 결함이 있는 건 애초에 여기서 얘기하는 AS의 영역은 아니니까요

[[성공]함께크는성장]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
포인트봇
포인트봇 [성공]함께크는성장 님께
2021.09.23. 01:13
회원님 2포인트 채굴 성공!
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도저히못참겠다
도저히못참겠다 [성공]함께크는성장 님께
2021.09.23. 01:17

as에 대한 불안 때문에 접근성이 나쁜만큼

제품 자체가 저질이라 접근성이 나쁜 케이스도

있다 그런 얘기였습니다.

특히나 저는 모바일 기기 as를 받아본 경우가

거진 없어서요.

[도저히못참겠다]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
[성공]함께크는성장
글쓴이
[성공]함께크는성장 도저히못참겠다 님께
2021.09.23. 01:18

제품 자체가 별로라 갈아타는 사람 많죠

[[성공]함께크는성장]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
AlieNaTiZ
AlieNaTiZ [성공]함께크는성장 님께
2021.09.23. 01:37

제품 자체가 별로라는 것은 개인의 판단 기준에 따라 다르기 마련이라 일반화가 어렵다고 봅니다.

[AlieNaTiZ]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
best idsr
2021.09.23. 01:19

삼성 as도 환상이 조금 껴 있으신거 같은데 대기업 정도 사이즈고 제품 설계 결함이 걸려있으면 거부하는 경우가 꽤 많습니다.. 가전제품등도 예전부터 삼성 수리 거부 케이스가 꽤 있고 보통 소보원까지 안가면 인정을 잘 안하기는 합니다. 일단 수리 받아야 되는 입장에서 예외 규정같은거 잘 알고 공론화 하거나 센터랑 쇼부 보는 방법밖에 없긴하죠..

[idsr]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
[성공]함께크는성장
글쓴이
[성공]함께크는성장 idsr 님께
2021.09.23. 01:15

막줄이라도 할 수 있어서 개인적으로 낫다고 하는건데

이걸 환상이라고 치부하신다면 더 드릴 말씀이....

[[성공]함께크는성장]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
idsr [성공]함께크는성장 님께
2021.09.23. 01:16

막줄의 경우 리콜까지 커질까봐 거부 하고 보는 경우 제외하고는 기사재량 예외처리는 삼성말고도 많습니다

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[성공]함께크는성장
글쓴이
[성공]함께크는성장 idsr 님께
2021.09.23. 01:21

모바일 디바이스에서 실질적으로 접할 수 있는게 삼성 아니면 애플인데

애플도 기사 재량 예외처리 많이 허용 해 주나요?

[[성공]함께크는성장]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
idsr [성공]함께크는성장 님께
2021.09.23. 01:28

일반적으로 보증 기간 내의 경우이면 파손, 침수 말고는 진단툴로 정상 판정 되더라도 재량으로 보고 예외 처리 하는 경우는 꽤 많습니다. aasp로 계약된데는 미코에서도 나왔듯이 이상하게 처리 안해줘서 악명 높기는 합니다. 파손, 침수같은건 일반적으로 억울하다고 증빙하기가 어려워서 그런거는 거의 무상은 거부 될거에요

[idsr]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
AlieNaTiZ
AlieNaTiZ idsr 님께
2021.09.23. 01:16

동감합니다. 삼성 에어컨도 3년 차 때부터도 전면 LED 가 나가서 부품 재고 확인 및 AS 요청을 했는데, 재고가 없어서 AS 못해준다는 얘기만 죽어라 들었네요.

[AlieNaTiZ]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
[성공]함께크는성장
글쓴이
[성공]함께크는성장 AlieNaTiZ 님께
2021.09.23. 01:22

찾아보니 부품의무보유기간이 있어도 강제성이 크지 않아서

대충 보상금으로 때우고 그러는 경우가 많다고 하네요

이건 법을 좀 개정해서 의무보유기간 미준수시 페널티 같은 강제성을 부여해야 할 거 같아 보입니다

[[성공]함께크는성장]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
도저히못참겠다
도저히못참겠다
2021.09.23. 01:20

이러나 저러나 삼성 AS가 비단 해외 제조사

뿐 아니라 국내 타 제조사들과 비교해봐도

좋은건 맞습니다.

LG보단 삼성이 나았어요.

[도저히못참겠다]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
명신보감
명신보감
2021.09.23. 01:23

전 삼성 as에 당한 이후로 as할 때 그냥 그 날 운에 맡깁니다. 아직 애플한테 당한적은 없는데 이것도 보면 같은 지점이라도 상담사에따라 달라지고 이건 삼성도 마찬가지였어서..  그래서 딱히 as 가능만 하면 뭐 따지지는 않게되었습니다. 

[명신보감]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
[성공]함께크는성장
글쓴이
[성공]함께크는성장 명신보감 님께
2021.09.23. 01:24

그러면 그냥 제가 운이 좋았던걸까요

딱히 AS로 트러블이 난 적은 없었는데....

[[성공]함께크는성장]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
명신보감
명신보감 [성공]함께크는성장 님께
2021.09.23. 01:35

저도 애플에서 as하거나 서비스 응대받을 때 마다 항상 좋은기억만있어서 그냥 운이 좋았다고 생각하고있어요. 애플에서 진행하는 세션이나 사소한것들도 전화로 물어보고 했는데 그 때 마다 트러블은 없었거든요. 

[명신보감]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
배민
best 배민
2021.09.23. 08:40

원래 똑같은 생각이었는데...

버즈 프로 불량(전자음) 때문에 섭센 방문했었는데

노조 파업 때문에 개판 난 센터에서 막 출시한 본사 제품도 못 알아보며 짜증내는 불친절한 직원에게,

제품 이름과 무슨 불량 때문에 왔는지 다시 한 번 일일이 설명해 줬는데도 직접 물건 받아들고선 '이게 뭐예요?' 라며 

되묻는 소리 들은 후로 생각이 바뀌었어요

그전에도 각자 다른 지점 몇 번 방문했었고 증상 녹음까지 해서 갔는데 착용 방식 문제라는 소리만 줄곧 하고

버젓이 삼성멤버스에 동일 증상으로 질문하신 분들이 있고 관계자가 답변 남긴 걸 확인하고 갔는데도

지금까지 해당 증상이 보고된 적 없다고 해서

결국 서비스 못 받게 된 후로는

삼성이 평균적인 사후서비스 품질이 높을지언정

As는 결국 케바케구나 라고 생각하게 됐네요

[배민]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
후웨이
후웨이
2021.09.23. 01:58

AS고민할거없이 가성비좋은 샤오미쓰는게 답일지도 모르겠네요

[후웨이]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
고급회계
2021.09.23. 02:13

전 애플 수리에서 항상 만족스러웠네요

기덕이라 확실히 이건 문제다 하는 포인트를 잘 말해서 그럴 수도요

문제는 리퍼 수리 시 비싼 가격이라 생각해요

 

통품 관련해서만은 센터를 2번 방문하게 되어서 불만족스러웠었는데 그건 워낙 다양한 변수가 많아서 삼성도 비슷했을 거 같습니다. 

[고급회계]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
어리아리
2021.09.23. 06:33

삼성도 A/S가 예전같지는 않습니다.

특히나 폴더블 라인에서는 애플이랑 동급 or 그 이상 이라고 봅니다.

[어리아리]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
풍성해지고싶다
풍성해지고싶다
2021.09.23. 08:04

10년 넘게 애플 제품 위주로 쓰는데

 

무상 수리 받아본 적 한번도 없는 듯 ㅋㅋㅋㅋ

[풍성해지고싶다]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
후다닥
후다닥
2021.09.23. 09:37

센터 가까워서 삼성 씁니다 애플은 대부분 가로수 가라길래요 ㄷㄷ 

[후다닥]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
sands
sands
2021.09.23. 12:06

전 애플 두 번 가봤고, 삼성은 세네번 가봤는데

애플은 두 번 다 그지같았고,

삼성은 A/S로 실망해본적 없네요.

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