폴더블 스마트폰이 처음 출시된 이후 어느새 7~8년이라는 시간이 지났습니다.

 

삼성은 글로벌 플래그십 시장에서 애플에게 완패한 상태에서

새로운 폼팩터인 폴더블폰으로 먹거리를 찾고자 했지만 천천히 증가하던 폴더블폰의 글로벌 판매량은 정체수준에 이르렀습니다.

 

이쯤에서 "중국폰에 밀려~" 같은 소리를 하기에는 중국시장 역시 폴더블폰 판매량이 예측을 하회하고 있으며 실제로 일부 업체들은 매년 출시하려던 폴더블폰 출시 주기를 늘리거나, 일부 업체는 폴더블폰 사업을 포기하기도 했습니다.

 

 

 

작년에는 아너 V3 가 딱 한분기 유럽시장에서 삼성을 제치고 폴더블폰 시장1위를 차지했다는 통계가 잡히긴 했지만 실제 통계로는 유럽시장의 폴더블폰의 모든 브랜드 합친 점유율 자체가 전체 시장의 1.05%, 그 중 플립형이 59% / 폴드형이 0.2% 에서 0.49% 로 증가하였으니 시장 진입 7~8년 된 폼팩터 라고 생각하기엔 시장점유율 측면에서 모든 브랜드가 성공하지 못하고 있습니다.

 

그럼에도 한국시장에서는 갤럭시 플립 시리즈를 위시한 폴더블폰이 마치 메인스트림인 것 처럼 느껴질 정도로 서울 중심부터 지방까지 흔히들 찾아볼 수 있습니다.

 

왜 폴더블폰이 글로벌 시장에서 저변을 확대하지 못하고 지지부진하는가에 대해서는 특히 테크 커뮤니티를 중심으로는 갤럭시 폴드 시리즈의 스펙 부족을 가장 큰 원인으로 들겠지만 이것만으로는 빠방한 스펙으로 무장한 중국 폴더블 시장의 부진과 성장둔화, 스케줄 연기 등을 설명하긴 어렵죠.

 

 

 

그래서 가장 큰 원인은 "폼팩터와 무관하게 글로벌 프리미엄 스마트폰 마켓은 애플의 완전한 지배하에 있다" 라는 점에서 시작해야 할 것 같습니다.

 

$1,000 가치의 스마트폰을 구매한다면 전세계에서 최우선 후보는 아이폰이며,

차선책이 갤럭시 중국시장에서는 화웨이가 그 자리를 차지하고 있습니다.

 

폴더블폰에 대한 흥미요소만으로는 결국 브랜드 가치를 뛰어넘는 소비효과를 불러일으키기 힘들었고,

이는 안드로이드 제조사들이 얼마나 더 기술적으로 뛰어난 폴더블 스마트폰을 출시해도 애플이 폴더블 스마트폰 시장에 진입하기 전까지 시장 둔화로 이어질 것이라고 생각합니다.

 

 

 

그리고 두번째 요인으로는

한국에서 폴더블폰이 어느정도 시장에 자리잡게 된 원인과

글로벌에서 실패한 원인이라는 모든 문제에 대한 해답이 될 수 있는 수리가용성에 대한 문제입니다.

 

데스크톱에서 수랭식 쿨러 사용을 주저하는 사람들 사이에서 나오는

"수랭은 두 종류가 있다, 터진 수랭과 아직 터지지 않은 수랭" 이라는 말 처럼

 

폴더블폰도 결국 "깨진 폴더블과, 아직 깨지지 않은 폴더블" 이 있고

'나는 지금까지 한번도 문제 없었는데' 라던 사람도 어느날 아침에 스크린을 열었을 때

갑자기 깨져버리는게 7~8년이 지난 지금도 여전히 남아있는 폴더블 디스플레이의 가장 큰 취약점입니다.

심지어 외관에 파손만 없다면 수리비용의 면제도 빡빡한데 그 수리비 자체도 비싸기 까지 하죠.

 

하지만 그런 모든 단점에도 한국 시장에서 폴더블 폰은 어느정도 주류시장에 진입하는데 성공했습니다.

서비스 비용이 비싸긴 하지만 그럼에도 전국 곳곳에 있는 서비스 센터와 평일이라면 당일 수리까지 가능한 강력한 수리 용이성이 파손에 대한 불안감에서 사용자들에게 신뢰감을 줄 수 있었죠.

 

 

 

 

그렇다면 다른 나라에선 어떨까요?

스마트폰 판매 수량이 가장 많은건 아니지만

 

총 매출면에서 가장 큰 스마트폰 시장 중 하나인 미국시장에서 아주 매력적인 원플러스 오픈이나

구글 픽셀 폴드를 사용하다가 화면이 깨지면 얼마나 쉽게 수리를 받을 수 있을까요?

 

레딧 등에서는 "2~3개월을 기다렸는데 아직 답변도 못받고 내 기기가 어디있는지도 모르겠다."

"나는 운이 좋아 2~3주만에 수리받을 수 있었다"

"한달을 기다렸는데 이제 겨우 원플러스 측에서 물건을 받았고 900달러를 내라는 청구를 받았다"

라는 내용의 글을 쉽게 찾아볼 수 있습니다.

 

한국에서 갤폴드가 깨졌는데 부품이 없다며 3개월을 기다리라면 그 제품을 살까요?

서비스 센터는 존재하지도 않고 본사로 우편을 보냈는데 한달 뒤에야 답변이 오더니 150만원을 내라면 내고 고치겠어요?

 

미국 같은 시장에서 한국 처럼 전국 단위로 직영 수리 센터를 두는 것은 사실상 불가능하며

그렇기에 삼성 역시 미국 전국에 있는 스마트폰 수리 사설업체들과 직접 연계해

한국 시장에서 당연한 "당일 수리" 를 제공하고 있습니다.

 

저도 한명의 미코인이자, 전자기기에 관심이 많은 사용자이지만 아무리 매력있는 기기라도 그 결점이 실제 사용에 큰 문제가 있다면 제품 사용이 꺼려질 것도 사실이며 이게 절대 다수의 소비자들 모두가 공감할 내용이라고 생각합니다.

 

폴더블폰은 매년 내구성을 증명해오고 있지만 그럼에도 갑작스러운 급사, 그로 인한 수리가용성이 충족되지 않는다면 애플도 이 시장을 확실히 증명하진 못할것이란게 제 결론입니다.