타 커뮤니티에서 실제로 총판인 에스라이즈 측이 고소했다고 주장하는 구매자가 등장했습니다.

사건 타임라인을 요약해보면,

1. 소비자 측 제품 이상 및 리퍼 의혹 정황 인지

2. 상품 페이지도 막아두어 문의가 불가하고, 톡톡 및 전화 통화로 해결이 안되어 타 제품 qna로 문의

3. 이전까지 개인정보 확인 불가로 답변을 회피하다가, 타 제품 페이지에 문의했다는 이유로 고소 통지와 함께 소비자 측 이름 명기

+ 해당 소비자는 에스라이즈 측에서 커뮤니티에 올린 입장문은 확인 못한 것으로 보입니다.

물론 개인의 일방적인 주장이긴 합니다만, 실제로 상품페이지에 문의가 남아있는걸 보면 어느정도 맞는 내용도 포함되어 있는 것 같습니다.

애초에 특정 커뮤니티에만 본인들 의견 통보하고, 상품 페이지나 구매자에게는 리퍼 의혹에 대한 내용 전달이 전혀 없었다는 것도 이해가 안되는 사안입니다.

비슷한 사건 진행해본 경험 상 해당 소비자가 유죄 판결은 커녕 경찰 조사를 받을 확률도 적어보입니다만...

본인들 귀책으로 발생한 문제를 인지한 소비자가 정당한 문의를 했음에도, 고소로 대응하는 에스라이즈 측 유통 제품은 앞으로 구매가 꺼려질 것 같습니다.

하기 사진은 커뮤니티 게시글 및 상품 페이지 Q&A에서 발췌하였습니다.