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LGU+, 고객 용어 바꾼다…'단순 사과'→'같은 일 반복 않도록 노력'

기사내용 요약

2017년 '고객 언어 가이드북' 업그레이드
'쉬운 용어' 넘어 '진심 전하기' 취지

 

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[서울=뉴시스] LG유플러스는 한글날에 맞춰 '고객 언어 가이드북 2.0'을 발간했다. (사진=LGU+ 제공) 2022.10.7 *재판매 및 DB 금지


[서울=뉴시스]심지혜 기자 = LG유플러스가 가입자들에게 진심을 강조하기 위해 용어 전반을 개선했다. '불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다'보다 '같은 일이 반복되지 않도록 더 노력하겠습니다'로 바꾸는 식이다.

LG유플러스는 한글날에 맞춰 '고객 언어 가이드북 2.0'을 발간했다고 7일 밝혔다.

회사만의 색을 입힌 '진심체(진심이 돋보이는 언어)'를 정립해 진정성 있는 소통을 이어간다는 취지다.

 

(하략)

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