'이용자 1600만명' 무료 백신 '랜섬웨어 탐지 오류'
"구체적 피해 증명땐 보상받을 수도…쉽진 않을 듯"

이스트시큐리티 사과문 (이스트시큐리티 홈페이지 갈무리)

#직장인 김모씨(31)는 지난 달 30일 협력업체에 전달할 문서를 작성하다 백신 '알약'이 보낸 '랜섬웨어' 메시지를 확인했다. 그는 바로 프로그램 속 '신고하기' 버튼을 눌렀다. 이후 마우스를 아무리 움직여도 모니터는 움직이지 않았다. 김씨는 종일 발을 동동 구르다 결국 월말 업무를 제때 마감하지 못했다.  

보안기업 이스트시큐리티의 백신 '알약'의 랜섬웨어 탐지 오류로 'PC 먹통' 사태가 불거진 가운데, 피해 보상 여부에 관심이 쏠리고 있다. 전문가들은 사용자들이 구체적인 피해를 입증할 경우 보상을 받을 수는 있겠지만, 가능성과 보상액은 그리 높지 않을 것으로 본다.  

1일 업계에 따르면 이스트시큐리티가 9월 중 재발방지 대책을 발표하겠다고 밝혔고, 모기업 이스트소프트의 정상원 대표까지 고개를 숙였지만 사용자들의 불만은 여전히 거세다.

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