애플은 2023년 한해에만 18억 달러 이상을 포함해 2020년부터 2023년까지 총 70억 달러가 넘는 부정 의심 거래를 차단했다. 같은 기간 동안 애플은 1,400만 건 이상의 도난 신용카드 거래를 차단했으며, 거래를 재시도하지 못하도록 330만 개 이상의 계정을 차단했다.

 

오늘 발표한 4번째 연간 사기 방지 분석 보고서에 따르면 2023년, 애플은 개인정보 보호, 보안, 콘텐츠와 관련된 애플 앱스토어의 엄격한 관리 기준을 충족하지 못한 170만 건 이상의 앱 승인 요청을 거절했다. 이에 더해, App Store에서의 사기를 근절하고 감축하기 위한 애플의 부단한 노력으로 3억 7,400만 여 개의 개발자 및 소비자 계정을 중단시켰고, 부정 행위를 우려해 1억 5,200만 개에 달하는 평가와 리뷰를 삭제했다.

 

계정 사기

 

애플은 부정 행위자가 사용자의 정보를 사취하는 행위를 방지하기 위해 부정한 사용자 및 개발자 계정을 빠르고 효과적으로 색출하는 강력한 시스템을 개발했다. 2023년, 애플은 11만 8천 여 개의 개발자 계정을 정지했다. 이는 이전 해의 42만 8천 개보다 줄어든 수치로, 계정 생성 단계에서부터 부정 의심 계정의 생성 방지를 꾸준히 개선한 결과다. 부정행위가 우려되는 9만 1천 건 이상의 개발자 등록 역시 거부해 위반행위의 위험 소지가 있는 당사자들이 애플 앱스토어에 앱을 제출하지 못하도록 방지했다.

 

소비자 계정에서도 유해 행위가 발생할 수 있으므로 애플은 악의를 지닌 이들로부터 사용자와 개발자를 보호하기 위해 여러 조치를 취하고 있다. 이러한 계정 대부분은 스팸을 유포하고 평점과 리뷰, 차트, 검색 결과를 조작하려는 목적으로 생성된 봇으로, 애플 앱스토어와 사용자, 개발자의 무결성을 위협한다. 2023년, 애플은 1억 5,300만 개 이상의 부정한 사용자 계정 생성을 차단했으며, 3억 7,400만 개에 가까운 계정을 부정 및 오용 행위로 비활성화했다.

 

"애플 앱스토어의 사용자 보호 조치: 2023년 계정 사기" 인포그래픽에 포함된 통계 정보:

1) 부정 의심 행위가 포착된 11만 8천 개에 가까운 개발자 계정을 제거함,

2) 9만 1천 개 이상의 부정한 개발자 계정 생성을 차단함,

3) 3억 7,400만 개에 가까운 부정한 사용자 계정을 비활성화함

 

신뢰와 안전을 위한 애플의 노력은 애플 앱스토어 범위를 넘어, 지난 12개월 동안 불법 복제 스토어에서 4만 7천 개가 넘는 불법 앱이 사용자에게 접근하는 것을 탐지하고 차단했다. 불법 복제 스토어의 앱을 차단하는 것은 개발자에게도 도움이 된다. 이 플랫폼에서 변경된 개발자 앱이 배포되거나 개발자 앱으로 위장한 악성 소프트웨어가 배포될 수 있기 때문이다.

 

이에 더해, 지난달에 애플은 대규모 기관이 내부적으로 사용할 앱을 배포할 수 있게 해주는 Developer Enterprise Program을 통해 불법 배포된 앱을 설치하거나 실행하려는 시도를 380만 회 가까이 차단했다.

 

앱 리뷰 팀

 

500명이 넘는 전문가로 구성된 애플의 앱 리뷰 팀은 앱이 사용자와 만나기 전, 전 세계 개발자가 제출한 모든 승인 요청을 하나하나 평가한다. 평균적으로 팀은 일주일에 약 13만 2,500개의 앱을 검토하고, 2023년에 690만 개에 달하는 앱 승인 요청을 검토했으며, 19만 2천 명 이상의 개발자들이 자신의 첫 번째 앱을 애플 앱스토어에 출시할 수 있도록 도왔다.

 

앱 리뷰 팀은 애플 앱스토어에 앱이 출시되기 전, 모든 앱에 대해 수차례 확인을 거치며, 자동 절차 및 수동 심사를 활용해 사용자의 정보를 사취하거나 사용자에게 해를 가할 가능성이 있는 앱들을 발견하고 조치를 취한다. 2023년, 170만 건 이상의 앱 승인 요청이 다양한 사유로 거부됐으며, 거부 사유에는 개인정보 보호 위반 및 사기 행위가 포함된다.

 

"애플 앱스토어의 사용자 보호 조치: 2023년 앱 리뷰" 인포그래픽에 포함된 통계 정보:

1) 170만 건 이상의 앱 승인 요청이 거절됨,

2) 24만 8천 건 이상의 앱 승인 요청이 스팸, 모방 및 사용자 호도를 사유로 거절됨,

3) 3만 8천 건 이상의 앱 승인 요청이 숨겨져 있거나 문서화되지 않은 기능을 포함한다는 사유로 거절됨,

4) 37만 5천 건에 이르는 앱 승인 요청이 개인정보 보호 위반을 사유로 거절됨

 

부정 행위자는 사용자에게 해를 가하기 위해 잠재적으로 위험한 앱을 무해한 앱으로 위장하는 등의 속임수를 사용한다. 지난 몇 년간, 앱 리뷰 팀은 무해한 사진 편집 또는 퍼즐 게임 앱인 것처럼 위장했다가 검토 후에 불법 영화 스트리밍 플랫폼, 불법 도박 앱, 혹은 사기 및 약탈적 대출을 운용하는 앱으로 모습을 바꾸는 앱들을 포착했다.

 

일부 극단적 경우에는 사용자의 정보를 사취하기 위해 복잡하고도 유해한 사회공학적 행위에 연루된 금융 서비스 앱을 발견하고 제거하기도 한다. 여기에는 유명 서비스로 위장해 피싱 캠페인을 용이하게 하거나, 부정 금융 및 투자 서비스를 제공하는 앱도 포함된다. 모든 앱 승인 요청을 검토하고 애플 앱스토어의 문제 앱을 조사하는 지속적인 노력을 통해 앱 리뷰 팀은 2023년, 유인 상술 행태에 가담한 개발자들의 앱 4만 개를 제거하거나 승인 거절했다.

 

악의적 행위자들은 사용자를 속이고 사기를 저지르려는 의도를 가지고 앱을 제작할 수 있다. 2023년, 24만 8천 개 이상의 앱 승인 요청이 애플의 스팸 금지 정책 위반, 다른 앱의 노골적인 모방, 기타 사용자를 호도하는 행위로 애플 앱스토어에서 거절됐다. 이에 더해 3만 8천 건 이상의 앱 승인 요청이 숨겨져 있거나 문서화되지 않은 기능을 포함한다는 사유로 거절됐다. 사용자의 동의 혹은 인지 없이 사용자의 사적이고 개인적인 데이터에 접근하도록 설계된 앱 또한 애플 앱스토어에 출시 금지됐다. 작년 한 해에만 37만 5천 건이 넘는 앱 승인 요청이 개인정보 보호 위반을 사유로 거절됐다.

 

앱 리뷰 팀은 애플의 문제 신고하기 도구를 통해 신고 접수된 부정 혹은 유해 앱들을 부단히 조사하고 이에 필요한 조치를 취한다. 부정한 앱들은 즉시 애플 앱스토어에서 삭제되고, 해당 개발자는 애플 개발자 프로그램 멤버십이 종료되며, 해당 계정의 미승인 앱들도 애플 앱스토어에서 차단된다. 2023년, 앱 리뷰 팀은 9만 8천여 개의 부정 의심 앱들이 애플 앱스토어에서 사용자에게 접근하는 것을 방지했다.

 

평가 및 리뷰

 

평가 및 리뷰는 사용자가 앞으로 사용할 앱을 찾는 데 중요한 도움이 되는 리소스이자, 개발자가 제품에 관해 유의미한 사용자 피드백을 받는 데 유용한 도구다. 2023년, 11억 건이 넘는 평가 및 리뷰를 검토한 결과, 애플은 애플 앱스토어에서 1억 5,200만 건에 가까운 부정 평가 및 리뷰를 삭제했다.

 

"애플 앱스토어의 사용자 보호 조치: 2023년 평가 및 리뷰" 인포그래픽에 포함된 통계 정보:

1) 11억 건 이상의 부정 평가 및 리뷰를 처리함,

2) 1억 5,200만 건에 가까운 부정 평가 및 리뷰가 삭제됨

 

결제 및 신용카드 사기

 

앱은 사용자들이 가사 용품 구입부터 엔터테인먼트 서비스 구독에 이르기까지 수많은 결제를 진행하는 주요 창구로 거듭났다. 애플은 100만 개에 이르는 애플 앱스토어 앱이 상품과 서비스 판매에 사용하는 Apple Pay 및 StoreKit와 같은 보안 결제 기술을 통해 사용자의 금융 정보를 보호하는 것을 게을리하지 않는다. 전 세계 사기 피해액이 최고치를 경신한 상황에서 애플은 2023년, 애플 앱스토어에서 18억 달러 이상의 부정 의심 거래를 방지하는 것을 도왔다.

 

애플은 신용카드 사기를 매우 중대한 사안으로 여기며, App Store와 사용자들을 보호하기 위해 전념하고 있다. 예를 들어, 애플 페이로 결제를 진행하는 경우, Apple Pay는 기기별 번호와 고유 거래 코드를 사용하기 때문에 카드 번호가 소비자의 기기나 애플의 서버에 절대 저장되지 않는다. 이에 더해, 신용카드 및 체크카드 번호는 절대 개발자와 공유되지 않으므로 결제 거래 과정에서 발생하는 리스크 요인을 제거할 수 있다.

 

 

"App Store의 사용자 보호 조치: 2023년 결제 및 신용카드 사기" 인포그래픽에 포함된 통계 정보:

1) 18억 달러 이상의 부정 의심 거래를 방지함, 

2) 350만 건이 넘는 도난 신용카드 사용을 차단함, 3) 거래를 재시도하지 못하도록 110만 개 이상의 계정을 차단함

 

소비자가 애플 페이를 사용해 온라인 또는 인앱에서 결제를 진행할 때, 특정한 강화 사기 방지책이 적용된 카드는 온디바이스 사기 방지 평가를 개발할 수 있도록 소비자의 기기가 애플 ID, 기기, 위치(지갑 앱의 위치 서비스를 켜 둔 경우) 등의 정보를 평가할 수 있게 해준다.

 

애플은 또한 첨단 기술과 수동 심사를 결합해 도난 신용카드가 불법적 목적으로 사용되는 경우를 적발해낸다. 애플은 2023년에만 도난당한 신용카드로 부정 구매를 시도한 350만 건 이상의 거래를 차단했으며, 거래를 재시도하지 못하도록 110만 개 이상의 계정을 차단했다.