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미니 먼지 이슈 삼성전자 대표전화에 물어봤습니다

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  • 조회 수 1198
  • 2020.08.15. 12:03

우선 서비스센터는 15~17일까지 휴무이고 18일부터 정상운영 한다고 하네요

 

카메라 먼지 이슈 관련 상담 요약하면

 

-센터 내방하여 점검후 교품증 발급되면 개통일 기준 14일 이내 교환 및 환불가능 

-하지만 온라인 구매자는 교품증 보내고 교환신청까지 해야되므로 시일이 더 걸리므로 빨리 진행해야함

-해당 상담사한테 물어보니 본인한테 카메라 먼지유입 이슈 문의는 제가 처음이라 함

-현재 카메라 먼지유입 이슈로 커뮤니티가 시끄럽다고 윗선에 보고 해달라 부탁함

 

뭐 이정도 입니다

거진 원론적인 답변이라 어떨지 모르겠으나 다들 참고 하셨으면 합니다

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댓글
5
콰이어트
1등 콰이어트
2020.08.15. 12:26

항상 상담사 대응이 아쉽습니다. 설령 이슈 리포트가 처음이더라도 리포트 해줘서 감사하다, 확인 후 상부에 보고 올리겠다고 답변하면 얼마나 깔끔하고 좋을까요. 저런걸 고객이 가이드 해줘야 한다는게 참...

[콰이어트]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
호롤룰눌
2등 호롤룰눌
2020.08.16. 09:46

항상 대답이 그렇군요. 이런이슈는 고객님이 처음이라는 멍멍소리..  시대가 인터넷 없던 80년대도 아니고 왜그런지몰라요

[호롤룰눌]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
브니엘
3등 브니엘
2020.08.16. 10:17

하필 연휴에 터져서...

대응도 늦고, 이슈는 될대로 되고.

 

참... 기기 잘 만들었는데 아쉽네요 ㅜ

[브니엘]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
맛폰은디지바이스
맛폰은디지바이스
2020.08.16. 11:03

그래도 저 분은 교환 및 환불 얘기를 끄냈고 정상이다란 말은 안햇네요. 빨리 내일 공식 입장 내놓고 기존 초기 물량 확인 해서 조치를 빨리 취해야 할듯...

[맛폰은디지바이스]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
몽구스
몽구스
2020.08.16. 17:45

그냥 커뮤니티말고 

미니기기코리아라고 하시면

특단의 조치를 취해줄 듯 합니다.

[몽구스]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
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