쿠팡은 지난해 비대면 휴대전화 대리점 사업인 '로켓 모바일'을 론칭하고 자급제 휴대전화만 판매했지만, 지난해 7월부터는 KT, LG유플러스 등 통신사 대리점 등록을 통해 휴대전화 구매부터 요금제까지 한 번에 선택할 수 있게 했다. 이에 쿠팡이 제공하는 카드할인, 무이자 할부 등 추가 혜택이 단통법을 위반했다는 지적이 제기된 바 있다.

실제로 방통위 조사 결과 쿠팡은 KT, LG유플러스와 대리점 협약을 체결하고 가입자 유치를 시작한 7월15일부터 8월31일까지 가입건수 9936건을 유치했다. 전체 9936건 중 4362건(43.9%)에 과다 지원금을 쿠폰 할인과 카드 즉시 할인 등 방식으로 평균 22만5000원을 지급했다. 위급건수는 KT에서 2286건, LG유플에서 2076건이 발생했다.