삼성화재 갤럭시 파손센터측에 문의하셔서 먼저 파손청구 가능한 AS보장일(1년) 을 확인해보시길 권합니다.

 

* 필요사항

삼성화재 갤럭시 파손센터에 미리 문의해서 보상대상 및 보상기간내 (1년이내) 여부 확인

파손일시 및 원인 확인 필요 

수리한 사유가 파손이고, 명세서에 파손 사유가 되어있어야 합니다.

 

* 필요서류 (통신사 보험이 있을경우)
1> 파손일시 및 원인 

2> 수리비 명세서 : A4사이즈로 서비스센터측에서 발급합니다. (삼성케어+ 사용시 따로 말안하시면 발급 안해주는경우도 있으니, 명세서를 주지 않으시면 꼭 말씀해주시기 바랍니다.)

3> 수리비 결제 영수증 : 결제시 제공되는 영수증 (영수증사이즈)의 감열지 영수증입니다.

 

어플이 아닌 일반 청구 (서류작성)시 서류 양식을 별도로 작성하여야 합니다.

어플이시면 스캔본의 2가지 서류를 업로드 하는것으로 마무리 가능합니다.

 

* 필요서류 (갤럭시 파손센터)

1> 보험금 청구서 : 파손센터에서 제공(PDF)

2> 개인정보 처리 동의서 : 파손센터에서 제공(PDF)

3> 단말기 정보 증빙 : 설정-규제정보를 전체화면 캡처

4> 통신사 부가서비스 : 통신사 단말기 보험가입 여부를 확인하는 절차입니다.

5> 수리비 명세서 : A4사이즈로 서비스센터측에서 발급합니다. (삼성케어+ 사용시 따로 말안하시면 발급 안해주는경우도 있으니, 명세서를 주지 않으시면 꼭 말씀해주시기 바랍니다.)

6> 수리비 결제 영수증 : 결제시 제공되는 영수증 (영수증사이즈)의 감열지 영수증입니다.

7> 거래내역서 (판매전표) : 구매하신 삼성디지털프라자에 문의하셔서, 갤럭시 파손센터측으로 팩스 쏴달라고 하시면 됩니다.

 

그외 명의자가 미성년자인경우 추가로 제출하는 서류가 있습니다.

 

 

[보상공식]

- 통신사 보험이 있을경우

삼성케어+ 파손 1회 차감 : 160,000원

통신사 보험 보상 (20~30%) : 자부담금제외 보상

자부담금 : 삼성화재 갤럭시 디프 파손측이 보상

 

즉 삼성케어 16만원에서 통신사 보험이 자 부담금을 제외한 나머지를 보상하고,

나머지 자 부담금은 갤럭시 디프 파손측에서 보상합니다. 

 

- 통신사 보험이 없을경우

삼성케어+ 파손 1회 차감 : 160,000원

자부담금 : 삼성화재 갤럭시 디프 파손측이 보상 (16만원)

 

 

* 그 외 참고사항

갤럭시 폴드Z3 무상으로 삼성케어+를 제공받은경우, 삼성케어+(파손형)의 남은 잔여 유상보증횟수는 1회이기 떄문에,

이후 삼성케어는 1회만 더 진행 가능합니다.

 

삼성케어+를 사용하지 않은 수리건은 보상진행이 되지 않습니다.

 

메인디스플레이 교체시 어셈블리 (일체형) 부품에 따라, 메인 디스플레이/힌지(뒷부분삼성로고)/배터리등이 한꺼번에 교체됩니다.

 

보상금을 더 타내려는 목적으로 통신사 보험이 있음에도 불구하고 통신사 보험을 미청구하거나 혹은 통신사 보험과 2중 청구를 하는경우 보험부당수령등으로 추후 문제가 됩니다.