코로나19 사태로 원격근무를 도입하는 회사들이 많아지면서 협업툴 이용자 수가 대폭 증가했다.

그 동안 협업툴을 사용하지 않은 회사들은 대면 회의와 함께 주로 문자, 카카오톡 등 일반적인 메신저로 업무 대화를 나눴다. 문서 공유를 위해서는 메일이나 클라우드를 주로 사용해 왔다.