외신들은 애플이 사설 수리점에 부품을 제공하지 않는 방식으로, 애플 제품의 수리를 독점하고 있다고 지적해왔다. 이 때문에 단순 부품 교체로 수리가 가능한 부분이 많지만, 애플 공식 수리점에서 더 비싼 비용을 들여 수리를 해야한다는 지적이다.

한 번이라도 사설 수리를 이용한 경우, 제품의 보증기간을 무효화하는 점도 고객들의 불만이 끊이지 않는 대표적인 정책이다.

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