소식 고장 난 아이폰 '무단개조'라며 수리 거부...애플, 이유도 안 밝히고 막무가내 판정

aleji
조회 수 1466
2023.10.12. 16:32

https://www.consumernews.co.kr/news/articleView.html?idxno=689989

애플의 스마트폰 브랜드 ‘아이폰’ 이용자들이 서비스센터에서 근거 없는 ‘불법·무단개조'를 이유로 수리를 거부한다며 불만을 쏟아내고 있다.

소비자들은 ‘불법·무단개조’를 한 적이 없는데 이를 핑계로 공식 수리와 보험 처리를 거부하고 있다는 하소연이 수년째 끊이질 않는 상황이다. 소비자의 잇따른 문제 제기에도 애플 코리아 측은 공식적인 입장을 밝히지 않고 있어 갈등이 해소될 기미가 보이지 않는다.

12일 소비자고발센터(www.goso.co.kr)에 따르면 애플 아이폰 공인 서비스센터에서 '무단 개조했다'며 수리를 거부당했다는 소비자 불만이 속출하고 있다.

🦦

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best1등미붕붕드링크
									2023.10.12. 19:20									
애플은 적어도 진단센터에서 진단된 내용을
고객에게 상세하게 공개하는것부터 시작했으면 좋겠습니다. 
 
그리고 불법,무단 개조로 수리가 완전 불가능한 완파상태에 빠진게 아니라면 무상수리는 거부하되,
불법,무단 개조된 부품까지 정품 부품으로 바꾸는 작업을 포함한 수리비용을 청구하여 유상수리는 가능하게 해줬으면 좋겠다는 생각입니다. (물론 수리비를 말도안되게 비싸게 책정 못하게 하긴 해야겠죠...)

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하와이조아
										 미붕붕드링크 님께
				
									2023.10.13. 14:15									
삼성의경우는 제가 탭s8 쿨링 개조하다 분해할때 잘못해서 디스플레이 말아먹었는데
돈만주니 말끔하게 수리해주더군요
모 무슨킹 유튜버는 a32 뒷판에 레이저 마킹기로 애플로고(...) 를 박아넣은걸 돈주고 수리 받기도 했구요

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best2등미하엘무야허
									2023.10.12. 19:46									
법개정해서 좀 세게 떄렸으면 좋겠네요

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best3등Hahn
									2023.10.12. 20:15									
따로 돈받고 파는 애케플은 그냥 센터 입장권이고, 수리 해줄지 여부는 애플의 권한, 판단기준은 대외비..
14년째 맥북 쓰지만 솔직히 저건 양아치죠.
하지만 지금으로선 애플을 온전히 무릎꿇릴 주체가 어디에도 없기 때문에.. 고장이 안나길 바라는 수밖에요.

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bestembleton
									2023.10.12. 20:15									
만약 정말 소비자들이 억울하게 피해보는 중이라면 진짜 가만두면 안될 작자들이네요

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ZAMIBOYAK
									2023.10.12. 20:40									
대전 유베이스는 아이폰이랑 아이패드 A/S 받으러 3번쯤 갔었는데 상당히 친절하고 설명도 잘 해주던데...

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best별빛정원
									2023.10.12. 21:46									
애케플을 가입하셨다구요~?
아무튼 무슨무슨 이유로(안알려줌)수리 거부하면 그만입니다^^
 
아오ㅋㅋㅋㅋㅋ (진짜라면)이게 맞나 싶네요ㅋㅋㅋ

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갤럭시S23
									2023.10.12. 23:13									
별나사 녹슨것도 어이없었는데...

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Aimer
										 갤럭시S23 님께
				
									2023.10.13. 13:30									
그거 선임 상담원과 얘기한 추가 후기 나왔었는데 진단센터에서 불법개조로 판정해서 최종적으로 수리 거부되었습니다.

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갤럭시S23
										 Aimer 님께
				
									2023.10.13. 13:50									
헐?? 애플다운 결론이네요 ㅠㅠ

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후웨이
									2023.10.13. 01:35									
EU가 출동해야겠네요

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김애용
									2023.10.13. 07:46									
서비스 '매출'도 어마어마 하면서 왜 이러는지 ㅋㅋ
만약 케어플 가입된 기기가 아니면 혹시나 해도
그 비싼 케어플 들고 사설 수리를 받는게
합리적이지도 않은데 굳이 이러는 건 이해가 안되네요.
그리고 애초에 사설 수리 받는 이유가 본인들의
이상할 정도로 높은 서비스 '매출' 때문이기도 할텐데..

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존버합니다
									2023.10.13. 09:45									
어떤 미친사람이 30들여 보험들고 싸제가서 수리한다고....

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로플
									2023.10.13. 10:30									
아이폰7 자체결함이 있는걸 딱 한번 선심쓰듯 무상리퍼 해주고는 또 똑같은 증상 발현하니까 돈내고 리퍼받으라고 해서 갤럭시로 손절쳤는데 ㅋㅋ
여전히 @@@들이네요

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Pongdang
									2023.10.13. 10:52									
애케플 들고 사설을 왜가.............

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LTE
									2023.10.13. 11:01									

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