대한통운에 전화하면 되는건가요??

Q.택배사고접수 택배 상품의 사고가 발생한 경우 어떻게 해야 하나요?

상품의 파손, 변질 등 사고가 발생한 경우 홈페이지 1:1 문의에서 사고를 접수 할 수 있습니다.
접수 이후 사고 처리 진행 상황도 나의문의내역에서 직접 확인 가능 합니다.

 

 

Q.택배사고접수 사고 접수 시 어떤 서류가 필요한가요?

사고 유형에 따라 아래의 증빙 서류가 필요하며, 접수 시 필요한 서류가 안내 됩니다.

▶ 택배 사고 증빙
1) 물품가액 영수증 (구매/판매 내역, 카드/현금 영수증, 입출금 내역 등)
2) 사고 상품 사진
 - 운송장 사진 : 운송장 번호가 식별되는 운송장 사진 (겉 포장에 부착된 상태)
 - 외관 포장 사진 : 외관 포장이 훼손된 경우 해당 부위의 사진
 - 포장 개봉 후 사진 : 겉 포장을 개봉 한 뒤 내부 사진
 - 내품 훼손 사진 : 내품 파손/훼손/변질된 부위가 확인되는 사진.
3) 통장 사본 : 보상 주체가 명확하지 않은 경우 통장 사본을 추가 요청 할 수 있습니다.

 

 

Q.택배사고접수 보상 금액은 어떻게 정해지나요?

증빙된 실 상품가액(거래 금액)을 기준으로 책정하며, 운송장에 기재된 금액을 한도로 합니다.  (미 기재시 50만원 한도)
별도 계약된 경우 사전 협의된 내용으로 보상 한도 및 범위가 정해 집니다.
판매자에게 보상이 진행될 경우 부가가치세는 보상액에서 제외 됩니다.

아오 귀찮군요 ;;ㄷㄷ

회수했다는 운송장 사진만 있으면 되려나요? 

그외는 없는데 -_-;;

이게 제일 중요한데, 물품가액이 제일 중요해요. 물품 가액 기재 안되어있으면 50만원까지만.... 

접수하는데 아래처럼 나오네요 운송장 치니까? ㅅㅍㅅㅍ

해당 고객사는 사고 접수가 불가능한 고객사입니다.
택배 고객센터로 연락 바랍니다.

전화한번 쌔려야겠군요. 영수증처럼 확실한 증거가 있다면 보상해줍니다. 

아오 경비실 지금가면 3번째인데

겁나 귀찮네요. 영수증은 경비실에서 보관하더라고요. 

사진찍어와야겠네여 ㄷㄷ