회사에 따르면 이들 업체는 배달의민족 입점 가게에서 음식 값보다 5000원~1만원 많은 금액을 받고 주문한 뒤 가짜 리뷰를 쓰고 그 차액을 챙긴 혐의를 받고 있다.

예를 들어 1만8000원짜리 치킨 리뷰를 긍정적으로 써주기로 하고 업주로부터 2만3000원을 받아 결제한 뒤 차액 5000원을 대가로 챙기는 것이다. 이런 불법 행위는 기업형 식당에서 주로 발생한 것으로 알려졌다.