미니 고통받은 워치 셀룰러 개통
- 개구리
- 조회 수 376
- 2020.09.22. 14:27
[18일 금]
- 1. 워치5 셀룰러 구매
- 2. 근처대리점 내방 후 기기변경 전산처리 완료
- 3. 저녁에 귀가 후 활성화 시켜보니 셀룰러 인식x
- 4. 대리점에 전화, 전산문제없다고 주말 지나고 고객센터 상위부서로 연결해보라함
[21일 월]
1. 고객센터 전화, 전산처리에 오류코드가 있다고함, 전산담당자한테 메일 보낸다함
- 2. 방문했던 대리점에 전화해서 오류코드 얘기하니, 제 위치 주변의 직영점 연결해줌
- 3.직영점 전화 후 방문. 전산조회 후 확인 결과 18일 방문했던 대리점에서 일련번호 오표기 후 개통처리한것을 확인
- 4.일련번호 바로잡아서 재개통했으나 오류코드 삭제불가로 개통불가
- 오류코드는 본사 담당자만 풀수있음
- 5. 담당자 휴가 후 내일 복귀, 대체업무자 없음
- 소득 없이 귀가
[22일 화]
- 1. 담당자 출근 후 오류코드 삭제
- 2. 직영점에서 재개통 완료
- 3. 셀룰러 개통 완료, 인식 됨
그리고 esim 재등록 비용도 2700원 발생하네요
🥈진성 미붕이🥈자게 서식자
댓글
오류코드면 자기들 잘못인데 이걸 재등록 비용을 가지고 간다고요?