삼성전자는 지난 12일 이러한 터치 인식 오류를 해결하기 위해 소프트웨어 업데이트를 실시했다. 그러나 터치 인식에 대한 불만은 계속 제기되고 있다. 한 사용자는 갤럭시S20 FE의 터치 테스트를 진행 "소프트웨어 업데이트 이후에도 터치 인식에 불량이 있는 것으로 보아 소프트웨어가 아니라 하드웨어에 문제가 있는 것으로 보인다"고 말했다.

이에 대해 삼성전자는 "아직 터치 인식 오류와 관련해 서비스 센터를 찾는 사용자는 없으며 하드웨어 문제는 확실히 아니다"라며 "지속적인 업데이트를 통해 오류를 개선해 나갈 것"이라고 밝혔다.

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