미니 애플스토어는 CS교육을 아예 안시키나 봅니다

한우갈비
조회 수 652
2020.11.26. 13:49

동네 영화관에서도 고객 기분 안나쁘게 쿠션 멘트 쓰라고 CS교육 빡세게 나가는데

쟤네는 뭐 한두명 직원 빼고 전부 다 지들이 왕이 된 것처럼 행세를 하는데

CS교육을 안시키는 것을 넘어서 오히려 고객을 깔보라고 지침이 내려오는게 아닌가 싶을 정도입니다

몇번 가봤지만 직원 한명 한명의 말투 자체가 이국적인 느낌이 들었는데 (이국적이란건 여러 의미가 있죠)

지니어스들을 전부 애초부터 고객 깔아뭉개기 좋아하는 사람으로 뽑았을리는 없고

오히려 고객을 압박하라는 교육이 들어간다고밖에는 생각이 안되네요

애플 관련 지식은 솔직히 이런 기덕 커뮤니티 애플 유저보다도 모를 양반들이;; 프랜차이즈 분식집 분점 명찰 달았다고 설치는게 참 그릏네요

		12
								
1등Elsanna
									2020.11.26. 13:50									
솔직히 아사모나 클리앙 유저중에서 뽑아도 저양반들보다는 잘할걸요

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2등쿼드쿼드
									2020.11.26. 13:51									
결제할때는 드럽게 친절하더군요... ㅋㅋㅋ

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Aimer
										 쿼드쿼드 님께
				
									2020.11.26. 14:00									
외제차 딜러랑 비슷한듯한?; 차팔때는 고객님, 팔고나선 호갱님.

					 3
									
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best3등여가어딥미코
									2020.11.26. 13:51									
교육을 잘 시킨거죠 ㅋㅋ
애플님이 왕인데요

					 5
									
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Havokrush
									2020.11.26. 13:52									
손님은 왕이지만 지니어스는 황제이기 때문...
 
Apple Store Genius, The Emperor

					 3
									
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다물
									2020.11.26. 13:54									
교육을 빡쌔게 시켜서 이런 경우에는 이렇게 대응하라고 교육을 시킨거 같아요.
교육을 적당히 시켰으면 나도 공감은 하는데, 회사 방침이라서 어쩔수 없어 미안하다고 하겠죠.

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polorbear
									2020.11.26. 14:04									
돈아깝게 그딴걸 왜 시킵니까?? 
그런거 할시간에 아이폰 아이패드 하나를 더 팔아야지 

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닉네임없음
									2020.11.26. 14:04									
'지니어스'니깐요

					 1
									
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뱡카
									2020.11.26. 14:12									
영알? 이런거 몇몇개는 직원들이 선 넘은것같기는한데 나머지는 오히려 교육시킨것같아요

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디에우스
									2020.11.26. 14:54									
고객을 깔보라고 교육 시킨것 같은데요ㅎㄷㄷ

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프로입털러
									2020.11.26. 15:20									
애플이 갑이고 손님이 을이니깐요...

					 1
									
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골회
									2020.11.26. 15:43									
서비스직들이 감정적으로 힘들긴 하겠지만 몇몇 사람들은 컴플레인도 진상으로 보고  내 업무엔 서비스가 없다고 생각하는거 같드라고요.ㅡ..ㅡ 고객만 기분나쁠뿐ㅋㅋㅋ

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Kleon
									2020.11.26. 21:22									
천재들의 화법 어썸합니다.

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