미니 디시발 애플코리아 상담태도 논란

지대공지름미사일
조회 수 2043
2021.06.17. 16:06

뭐 결함이 있을수도 있는데

전번 빅서게이트같은 대응이 빛을 발하네요

커뮤니티에 글 쓰겠다 + 빅서게이트 언급으로 저렇게 상담원 태도가 바뀌는 매직..

디시발인데 미코에서는 언급이 없어서 가져왔어요

뒷북 둥둥인가요?

Mobile:
Nokia 5800 Xpressmusic (2008~2010)
Samsung Galaxy S2 (2010~2012)
Samsung Galaxy S4 (2012~2014)
Samsung Galaxy Note 4 S-LTE (2014~2017 )
LG V20 (2017~2019)
Samsung Galaxy S10 5G (2019~ )

Tablet:
Google Nexus 7 (2013~2014)
Galaxy Tab A 8.0 2019 with S-Pen (2019~2020)
Galaxy Tab S6 Lite (2020~)

Wearable:
Galaxy Watch 4 44mm (Black)
Galaxy Buds Live (Bronze)
Galaxy Buds Pro (Phantom Violet)
Razer Hammerhead True Wireless Chroma
Samsung Level Over (Black)
1more SonoFlow (Black)

Other:
Belkin Soundform Elite Google Assistant Ver.
Wacom Intuos Pro PTH 651-S
Samsung NX300M

		39
								
best1등핏빛토끼
									2021.06.17. 16:12									
통번역실습이라는게 보여서
영어할줄아냐고는 안물어본건가 보네요...

					 10
									
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2등시릴라
									2021.06.17. 16:13									

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3등[성공]함께크는성장
									2021.06.17. 16:15									
.........?

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구보
									2021.06.17. 16:15									
타 사이트에 트레이드인 관련 게시글도 올라왔더군요.. 그런데 듣기로는 보통 애플 상담사분들은 고객이 열을 내게 만들지언정 직접 화내시지는? 않는것 같았는데 ㅎㄷㄷ네요

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best감이어디감
									2021.06.17. 16:15									
중간에 상담사가 짜증난다며 응대하는 부분이 정상인가요??ㄷㄷㄷ

					 9
									
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흑우
									2021.06.17. 16:15									

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bestFoe
									2021.06.17. 16:16									
이해가 안가는게 원래 저쪽이 자성이 있는 부분이니까 무언가 작은 이물질이 붙는건 어쩔수없는거 아닌가요 아니 자성이 없더라도 저 부분이 완전히 깨끗하게 있을수는 없을텐데요.. 사용자가 억지로 말도안되는 이물질을 갖다댔다면 모르겠는데 눈에 보이지도 않는 작은 이물질로 저렇게 됐다고 사용환경 타령할거면 제품을 잘못만든게 아닐까요? 무섭네요 클린룸에서만 사용하라는건지

					 19
									
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seohyun212
									2021.06.17. 16:19									
진짜 상담사 대응이 저렇다면 좀 충격인데요...ㄷㄷ 태도가

					 3
									
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best일.칠칠이사오삼팔오
									2021.06.17. 16:21									
진짜 애플코리아는 전설이다....

					 10
									
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Eagles
									2021.06.17. 16:22									
이거 사실이면 좀 충격이네요..;;

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Anesthesia
									2021.06.17. 16:26									
아니 가로수길 사건 이후로 바뀐게 없네

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쿼드쿼드
									2021.06.17. 16:26									
진짜일까요...

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Kleon
									2021.06.17. 16:27									
과연 미국 엔지니어에게 연락했을까싶네요. 그냥 아무말 대잔치하는거 같은데...

					 3
									
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(캬)
									2021.06.17. 16:38									
그놈의 폰임 엔지니어ㅋㅋㅋ

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best헤페바이쎄
									2021.06.17. 16:47									
철퇴 안맞는게 신기하다니까요 얘네는
진짜 파도파도 괴담만 나와...

					 5
									
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best아웃OUT스토리팀
									2021.06.17. 16:50									
???: 애초에 고객님이 애플제품을 안썼다면 이런일이 없었을것입니다~^^

					 5
									
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잔고부족
									2021.06.17. 16:56									

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헤스티
									2021.06.17. 16:57									
대체 언제쯤 정상적인 AS를 받을날이 올런지 에휴..

					 3
									
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best범죄자호날두
									2021.06.17. 17:23									
짜증? ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

					 6
									
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bestMrGom™
									2021.06.17. 17:30									
솔직히 말하면 애플이 이래도 사주니까의 전형적인 예죠...
 
고객 서비스 개판인 거 십 수 년 전부터 전혀 바뀐 게 없고,
 
몇 달 전만 해도 "님 영어 할 줄 아셈?" 역대급 병크 터뜨렸는데도 잘 팔리니...
 
제가 기업 입장이어도 개선할 생각 전혀 안 들 듯...

					 4
									
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뱡카
									2021.06.17. 17:30									
개꿀코레아

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Aimer
									2021.06.17. 17:33									
이물질 타령할거면 기기 내부에 자석을 그만 쓰던가...;

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ProjectZer0
									2021.06.17. 17:53									
ㅋㅋㅋㅋ아 

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best에카
									2021.06.17. 18:16									
이래도 사주니까 그런거죠..
저놈의 애플코리아는 왜 맨날 항상 외국 엔지니어? 한테 사진 컨펌을 받고 수리처리를 진행해서 이 사단 이꼴을 내는지 모르겠어요.
그리고 짜증난다는 말은 솔직히 고객센터 분들도 다 사람이라 그럴수 있다고 봅니다. 게다가 중간생략된 부분들이 어떠한 말이 오갔는지 모르니까요. 오히려 그런 감정 삭히는거 강요하고 그러면서 무조건적으로 인내하라는듯의 고객센터 운영이 더 좋지 않다고 봐요.

					 4
									
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bestLio
										 에카 님께
				
									2021.06.17. 19:18									
물론 진상짓에는 저도 참지 않아야 함에 동의합니다. 그러나 위와 같은 상황이 진상짓이라고 보기는 어려운 와중에, 갑자기 먼저 짜증난다는 식으로 얘기하는건 꽤나 좋지 않은 대응처럼 보여요🤔
 
사이에 생략된 이야기를 알 수 없어서 단정지을수는 없지만, 적어도 이야기 흐름이 저렇게 된 건 상담사의 몫이 꽤 있다고 생각해요.

					 6
									
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띵호와의증인
										 에카 님께
				
									2021.06.18. 15:12									
물론 짜증날수도 있지만 그걸 이야기 하는거랑은 다르죠. "지금 고객님때문에 짜증나요" 이게 상담원이 할 말인가요

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																												도나쓰																				
									2021.06.17. 20:27									

									비밀글입니다. [로그인]									

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기만자처단-HateGiman
									2021.06.17. 20:33									
녹음본 있으면 빼박인데!!
 
제발 자동녹음 되어있길...

					 1
									
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두유맛있어
									2021.06.17. 20:40									
내돈주고 샀는데 저상황에서 저딴식으로 응대나오면 열 ㅈㄴ받아서 쌍욕박아도 모자란데 글쓴이분이 인성이 좋으시군요

					 3
									
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best엔당이희망입니다
									2021.06.17. 20:43									
이제는 소비자가 소비자로 안보는구나 ㅋㅋㅋㅋ 상담사가 소비자에게 짜증을 내? ㅋㅋㅋㅋㅋ

					 4
									
					[엔당이희망입니다]님의 댓글을 신고합니다.
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[GalaxyS21+]늙은이
									2021.06.17. 20:50									
자성으로 인해 이물질이 붙어서 그럴수도 있다니 말 그대로라면 그건 그거대로 설계 미스라는거 아닌지...

					[[GalaxyS21+]늙은이]님의 댓글을 신고합니다.
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Ginza
									2021.06.17. 21:33									
저도 구매제품의 8할정도가 애플입니다만 가끔 이런글들보면 와 저런식으로 상담해준다고?싶네요
심지어 저 애플펜슬도 정품인거같은데 저같은경우
호환품쓰는데도 멀쩡한데 정품펜슬에 아이패드조합인데 문제생기면 책임지고 해결해주는게 맞다고 봅니다.

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파노라마
									2021.06.17. 22:07									
Apple iPad Pro가 없었다면 이러한 수리에 유상금액이 청구되지 않았을 것입니다.

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뇌이징
									2021.06.17. 22:32									
ㅁㅊㅋㅋㅋ

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Polishe
									2021.06.17. 22:54									
이래도 쉴더들이 있죠 ㅋㅋㅋ
새로 올라온 글 보면 고개가 절로 저어질만큼 답이 없습니다.

					 2
									
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뉴비
									2021.06.17. 23:11									
와 레전드다
고갱님 짜증나네요
?!

					 3
									
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나래
									2021.06.18. 01:33									
그래도 됩니다. 
 
그래도 되는 곳인데요 뭘 ㅋㅋ

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이라비
									2021.06.18. 09:34									
애플이 애플했을뿐...

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룡이
									2021.06.18. 12:58									
그곳 지사 직원분들은 정말 선민의식 가지고 일하시는 듯... 예전부터 소비자 우롱하다시피 하는 사건이 한두번이 아니네요

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