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미니기기 / 음향 게시판 *스마트폰과 PC, 카메라, 스피커 등 IT 미니기기와 음향기기에 관해 교류하는 게시판입니다.

Kuli0789

미니 삼성 관련 AS...

  • Kuli0789
  • 조회 수 381
  • 2021.06.22. 19:17

미코 첫 게시글입니다!

 

제가 아직 이런 부분에 대해서 잘 모르니 

 

미코인들의 집단 지성이 필요로 해서 글을 써보게 되었습니다

 

압구정쪽 서비스 센터에서

 

갤탭 S7 11인치 모델에 액정 멍 관련 문제로

 

새 액정으로 교체를 받았습니다.

 

교체 받은 제품을 사용하면서

 

제품 홀드버튼과 볼륨 버튼 부근에 압력을 누르면

 

딱!짝! 거리는 소리가 나서

 

집 근처 더 가까운 도곡 서비스 센터에 점검을 받았습니다.

 

기사님이 이런 경우 접착이 제대로 안된 경우라고 말씀해주시고

기존의 화면을 분해 후 다시 압착해주셨습니다

 

여기까진 문제 없는줄 알았는데, 돌아와서 보니까 액정 모퉁이에 (아마 압착 압력이 제일 쌘) 흰 멍들이 점들처럼 찍혀 있어서 ㅠㅠ

 

다시 센터에 맞겨 새 액정을 교체 받았습니다.

 

그땐 센터에서 다 확인하고 들고 왔는데

 

몇일 사용해보니까 액정에서 또 소리가 나네요 ㅠㅠ

 

다시 센터를 방문해보니까 이런 경우 또 압착을 해드릴 수 있지만

 

저번처럼 멍이 생길 수 있다 말씀을 하셔서

 

그냥 가지고 왔습니다. 

 

근데 계속 거슬리네요.... 한두푼짜리도 아니고

 

알바비 틈틈히 모아서 산 태블릿인데 속상하네요 ㅠㅠ

 

점검에 관련해서 설문조사를 작성하니까

 

삼성측에서 전화는 와서 듣고 일단은 문제 있으면 또 도와드린다는 형식적인 말만 들었는데

 

지금이라도 센터 방문해봐서 수리 기사님의 상급자인 분과 대화를 통해서 액정 교체든 기기 교체든 요구를 해봐야하는건가요?

 

이런 경우는 제가 처음이라 어떻게 해야할지 모르겠네요 ㅠㅠ

 

 

댓글
6
헤페바이쎄
1등 헤페바이쎄
2021.06.22. 19:22

동일부품 교체마다 환불or공장제품교체 1스택 추가에요. 진행 다시 하시는거 추천드리고 액정에 소리나는거 정상 아닙니다.

 

소비자가 이해하라는 식으로 말한거라면 센터장 부르셔도 되요. 또 그럴수가 있다면 안 그런 수많은 사람들은 뭔가요? 당장 전 앞면 두번 뜯엇는데 선생님같은일 없늠데요. (다른문제가 있어서 그렇죠)

[헤페바이쎄]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
Kuli0789
글쓴이
Kuli0789 헤페바이쎄 님께
2021.06.22. 19:23

후 감사합니다 ㅠㅠ 아무래도 다시 가서 교체를 요구해보던지 해야겠네요. 기사님한테 들은 말로는 제품쪽 볼륨 있는 쪽이 접착제를 사용할 부위가 적(?)어서 이런거라는데, 제품에 하자가 있어서 고쳐달라고 갔는데도 불구하고 결국 처음과 달라진 점이 없는 제품을 들고 쓰고 있다는게 급 어이가 없네요 ㅠ

[Kuli0789]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
헤페바이쎄
헤페바이쎄 Kuli0789 님께
2021.06.22. 19:24

그건 요구하셔도되요.

 

없던 증상이 생기는거면 당신들이 신규자재를 쓰든 접착제를 구하든 공장보냇다돌려오든 뭘하든 해서 복구시킬 문제지 왜 소비자한테 책임전가하시냐고 하세요.

[헤페바이쎄]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
[성공]함께크는성장
2등 [성공]함께크는성장
2021.06.22. 19:26

지금 삼성전자서비스 공홈에 들어가셔서 바로 불만글 적으시면 늦어도 내일 중으로는 연락 올 거 같습니다

[[성공]함께크는성장]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
포인트봇
포인트봇 [성공]함께크는성장 님께
2021.06.22. 19:26
회원님 8포인트 채굴 성공!
[포인트봇]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
사카미치미루
3등 사카미치미루
2021.06.22. 19:27

한번 더 교체 받으시구 동일 증상 재현되면 환불 받으세요 그게 정신 건강에 좋아요

[사카미치미루]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
순진미소년
순진미소년
2021.06.22. 20:35

정상은 아니네요.센터 다시 가보세요.

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