우선 제가 구입한 건 블루투스 모델인데요

사용 중에 유격이 보여서 센터 규정을 살펴봤습니다

소비자분쟁 해결기준 | 서비스안내 | 삼성전자서비스 (samsungsvc.co.kr)

10일 내에는 교환이 가능하다고 나와있었습니다.

그래도 찜찜해서 부모님이 삼성전자서비스에

전화를 여러 번 걸어서 확인해본 결과

"블루투스 모델은 14일인 LTE 모델과 다르게

기간이 정해진건 없으므로 불량판정 받고 교품 받아라" 였습니다. 

그래서 센터로 가서 불량판정을 받았죠.

근데 무상 액정 교체를 해주겠다는 겁니다.

뭔가 이상해서 "우리는 교품을 받으러 왔는데 교품은 안되는거냐" 했더니

기간이 지났다는겁니다. 당일 교환만 된대요 ㅡ.ㅡ

사전예약해서 택배가 저번주 수요일 23시 57분에 왔는데

그러면 3분 안에 박스 뜯고 불량 확인해서 센터에 가야하나요...

거기다 삼성전자서비스 사이트에도 고지해주지 않았고

삼성전자서비스에 전화를 몇 번을 해도 그런 얘긴 없었습니다.

결국 그 자리에서 다시 삼성전자서비스에 전화를 걸었습니다.

팀장에 전화를 해달라고 하겠다고 하더군요.

그러던 중에 매니저가 한 분이 와서 말씀을 하시는데

같은 얘기를 하시더니

'너가 몰랐으니 너네 잘못이다' 이런 말투로 계속 얘기를 하셔서

굉장히 기분이 나쁘더군요...(얘기라도 해주던가)

그리고 팀장님이 오셔서 또 사정설명을 하고 나서야

고지가 안 된점 죄송하다고 하시면서

아직 재고가 없어서 재고가 오는대로

교품을 해주신다고 하시더라구요...

여튼 어찌어찌 교품을 약속받기는 했지만

블루투스 구매하시는 분들 이 부분 꼭 염두해두고 구매하시기 바랍니다 ㅠㅠ