카카오, 기프티콘시장 84.5% 장악
“최근 5년 환불수수료 717억 추정…재산권 침해 불공정 약관 손봐야”
카카오측 “카드깡 방지 위해 제한, 수수료 실제보다 크게 부풀려져”

카카오톡 등 온라인 플랫폼을 통한 ‘온라인 선물하기(기프티콘)’ 시장이 3조 원 규모로 급성장한 가운데 환불 수수료를 둘러싼 논란이 일고 있다. 은 “시장의 80% 이상을 차지한 카카오가 5년간 700억 원이 넘는 환불 수수료를 받아갔다”며 불공정 약관을 손질해야 한다고 지적했다. 반면 카카오 측은 “실제 환불 수수료는 700억 원에 훨씬 못 미친다”라며 큰 문제가 없다는 입장이다.

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