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사이렌오더

스벅 요즘 서비스 개판이더라구요

1. 9월 27일 

아이스바닐라라떼 시켰는데 맛이 이상함. 바닐라시럽 맛이 하나도 안남

단걸 먹어서 혀가 이상한건가 하고 양치까지 해서 먹어봤는데 다시 먹어봐도 맛이 안남

그런데 주문한지 1시간이나 지나서 고민하다가 매장 가서 얘기했더니 얼음이 녹아서 그럴수 있다(...)며 거부하려 함 

제가 이거 원데이 투데이 먹어본게 아닌데 말이죠? 10년 이상 최애메뉴인데 

하여간 빡세게 우겨서 다시 받았는데 바닐라시럽 빠진게 맞았음

 

 

 

2. 9월 28일 

에쏘프랍+휘핑추가 했는데 휘핑이 없음

물론 그날 리유저블때문에 바빴던건 이해합니다만 휘핑없는걸 얘기했더니 

"엇 휘핑이 빠졌네요?" 가 아니라 "휘핑 추가로 넣어드릴께요" 라며 마치 선심쓰는듯한 태도 

 

 

 

요즘 스벅 상태 왜이러죠

신세계로 넘어가서 그런가 서비스 개판이네요 

 

 

 

 

이게 다 여러분들이 갤럭시북, 그램같은걸 몰래 갖고들어오셔서 그런겁니다 

12
사이렌오더
폴 바셋 에스프레소로 만든 고소한 라떼 위에 우유 본연의 풍미가 매력적인 상하목장 아이스크림을 토핑한 폴 바셋의 스테디 셀러입니다. (우유 변경 옵션 미적용 음료입니다)

영양 정보 (1회 제공량 기준)
Grand
제공량(ml) 460
열량(kcal) 375
당류(g) 33
나트륨(mg) 130
단백질(g) 12
포화지방(g) 15
카페인(mg) 245
댓글
22
1등 골회
2021.09.30. 06:34

매장마다 아메리카노 맛 차이도 있는거 같더라구요... 맛이 좀 이상해서 다시 만들어 달라고 했는데도 여전히 이상하고. 고객 소리함에 맛에 대한 이야기 해도 머신으로 나오는거라 맛은 일정하다는 답.........ㅋㅋㅋㅋ  확인이라도 해본다 하지는... 예전엔 맛이 좀 이상하다면 바로 다시 해주고 그랬는데 요즘은 메뉴얼이 바뀐건지 좀 달라진거 같긴 하더라구요ㅠㅠ 

 

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포베글리아
포베글리아 골회 님께
2021.09.30. 07:54

매장마다 맛차이는 확실히 있습니다. 저희 집앞에 있는 스벅은 유별나게 맛이없습니다. 그래서 커피류는 안시키는데 누나가 운동하고 아아 사올때 먹어보면 아아 맛이 조금씩 다른데 꾸준하게 맛이 없어요. 근데 또 다른지점은 먹을만 합니다.

1
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Terrapin
2등 Terrapin
2021.09.30. 06:45

스타벅스 없는 스타벅스

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노멀라이즈
best 3등 노멀라이즈
2021.09.30. 07:23

이전부터 신세계였을건데요?

4년쯤 전에도 신세계에서 포스 시스템 개발을 했었는데요?

7
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사이렌오더
글쓴이
사이렌오더 노멀라이즈 님께
2021.09.30. 10:33

이전에는 신세계 50: 미국본사 50이었는데 얼마전에 미국 본사 지분을 신세계가 전량 인수했습니다 

1
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Aimer
Aimer 사이렌오더 님께
2021.09.30. 15:19

지분은 그래도 들어올때 부터 서비스주체는 신세계 아니었나요.

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사이렌오더
글쓴이
사이렌오더 Aimer 님께
2021.09.30. 18:58

그렇기는 한데 대략 작년~올해를 기점으로 서비스가 뭔가 이상해졌습니다 

이상한 프로모션, 이벤트가 계속되는데 원인이 지분변화가 있지 않나 싶어요.

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Love헌터
2021.09.30. 07:34

스타벅스코리아 연혁을 보니 2000년 신세계인터내셔날과 계약되어 있다고 하니 초창기부터 신세계계열 아닌가요?

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이시우배찌
이시우배찌
2021.09.30. 07:44

운영은 원래  첨에 들여올때부터 쭈욱 신세계서 하고 스벅은 지분이랑 로열티만 받아가던것 아닌가요

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포드프라이드
2021.09.30. 08:20

첫 도입부터 신세계 절반 스벅 절반 지분이었으니 회사 지분 보다는 매장 관리 부실화가 문제 아닐까 싶어요

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woon
woon 포드프라이드 님께
2021.09.30. 09:42

운영문제가 좀 있죠...코시국으로인해 인사비 감축 + 잦은 프로모션으로 관리가 될것도 안되는판이라....

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arak
best arak
2021.09.30. 08:24

우선 위 두 사례는 특정 매장 직원의 실수로 보이긴 하네요. 짧은 간격으로 발생한거라 실수가 반복되면 안되겠지만요.. 그리고 한시간이나 지났으면 거의 음료도 다 드셨을텐데 바로 가셨으면 어땠을까 싶어요. 웬만하면 다 대응해줍니다.

6
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사이렌오더
글쓴이
사이렌오더 arak 님께
2021.09.30. 10:36

출근하자마자 일하느라 음료를 1시간 뒤에 처음 맛봤었습니다. 벤티인데 한두모금 먹은 상태였어요.. 

 

덧으로, 앞의 바닐라라떼는 얼음 적게 우유많이 라고 주문했는데 보통은 얼음적게 우유많이라고 하면 컵을 채워주는데 그것도 안해줬었어요 

그것도 뭐라고 했는데 자기가 맞다고 우기더라구요 

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팀쿡
팀쿡 사이렌오더 님께
2021.09.30. 11:16

사이렌오더도 한시간 지나면 폐기하는데 1번은 매장쪽에서 방어적으로 나올 수 있다고 보여지네요.. 그리고 우유는 사이즈 상관없이 한국에선 100ml까지만 추가하는게 기준으로 알고있습니다. 북미에선 빈자리만큼 다 부어주던데 글로벌회사라도 나라마다 기준이 다르더라고요.

1
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사이렌오더
글쓴이
사이렌오더 팀쿡 님께
2021.09.30. 12:12

얼음 빠지는 부피랑 비슷해서 보통 얼음적게+우유많이 하면 꽉채워주던데요... 

무슨 빽다방처럼 얼음이 절반인 카페도 아니고 말이죠 

제가 농담이 아니라 저 조합으로 한 100번은 마셨는데 벤티 잔에 빈공간을 처음봤습니다 

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포인트봇
포인트봇 사이렌오더 님께
2021.09.30. 12:12
회원님 5포인트 채굴 성공!
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팀쿡
팀쿡 사이렌오더 님께
2021.09.30. 12:16

사실 이런 프차 이용하는게 일관된 서비스때문인데 늘 먹던 조합이 다르게 나오면 좀 찝찝하죠

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aptX
aptX
2021.09.30. 09:12

스벅은 처음 한국 들어올때부터 신세계인걸로 알고 있고 스벅도 원래 약간 점바점 있어요... 그나마 맛 자체의 차이는 적은편이긴한데 저의 집 주변 스벅은 프라푸치노나 블렌디드 시키면 항상 녹기 직전 상태로 나오고 또 자주 가는 다른 스벅은 커스텀 똑같이 해도 다른데에 비해 좀 달고 등등...

2
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사이렌오더
글쓴이
사이렌오더 aptX 님께
2021.09.30. 10:36

이전에는 점바점을 크게 느끼지 못했는데 이번에 확실히 느꼈습니다 

이정도로 관리 안되는 매장이 있다니 

[사이렌오더]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
서린
서린
2021.09.30. 10:59

스벅 실수 대응방식은 원래 그런 것 같더라구요.

통자바칩 추가했는데 아무리봐도 없길래 가서 얘기했더니 음료안에 있을 수 있다 다시 한 번 보시라고 대응하더군요.

이미 여러번 저어보고 떠보고 왔다고 하니

"그럼 자바칩 더 넣어드릴게요"라며 넣어주더라구요.

그때 진상취급 당한 것 같아서 열받았었는데 원래 이런식으로 실수를 인정 안하는 대응이 매뉴얼인가봐요..

[서린]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
사이렌오더
글쓴이
사이렌오더 서린 님께
2021.09.30. 11:08

몇년 전에 바닐라라떼 주문했을때 바닐라시럽이 빠져서 얘기했더니 죄송하다며 바로 버리고 새로 만드는 모습이 인상깊었는데 

요즘엔 그딴거 없군요 

1
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흔한고딩
흔한고딩
2021.09.30. 14:41

확실히 요즘 스벅이 오묘하게 지점차가 심한 듯 합니다;;;

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