소식 "과기정통부 접수 5G 품질 민원 해결 3.7% 뿐"
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- 2021.10.01. 17:43
과기정통부로부터 제출받은 ‘5G 통신품질 민원처리현황’에 따르면, 최근 3년간 과기정통부가 접수한 이동통신사의 5G 통신품질 관련 민원은 1688건으로 이 중 해결된 건수는 62건(3.7%)에 불과하다.
통신품질 관련 민원은 해결, 미해결, 일부해결, 상담안내, 민원취하로 구분된다.
통신사별로는 SK텔레콤의 경우 총 614건 중 7건(1.14%), KT는 584건 중 46건(7.9%), LG유플러스는 473건 중 9건(1.9%)만 통신품질 민원을 해결했다. 통신품질 민원 중 일부만 해결된 건수는 30건이다.
댓글
1
1등 PrismBlack
2021.10.01. 17:49
민원해결율이 바닥을 기면 그에 따른 벌금을 부과하던가 사용자에게 보상을 명령하던가 해야할거같은데 말입니다 ;;
홍보보다 이용자 신뢰를 높이는데 집중해야한다는 말 정도는 아무나 할 수 있는거니까
좀더 높은 수준으로 통신사압박이나 조이기를 하거나 그러기위한 법안 기반을 마련하도록 하고
그에따른 허위 민원해결처리도 조사하는 방향으로 가야한다고 봅니다.
매번 새로운 이동통신 규격이 나올때마다
사용자는 더 비싼 요금을 내면서 손해보는 서비스를 받으면 안되니까 말이지요.