웹 1.0은 웹사이트 제작자가 콘텐츠를 만들어 일방적으로 제공하는 형태라면, 웹2.0은 소셜미디어나 위키피디아처럼 이용자들이 콘텐츠를 직접 만들어 공유하는 모습을 일컫는다. 사업체가 플랫폼을 만들면 이용자는 플랫폼 내에서 정보를 생산하고 쌍방향으로 소통한다. 페이스북, 인스타그램, 유튜브, 틱톡 등 인터넷 세계를 지배하는 정보 플랫폼은 모두 웹2.0 접근방식을 따르고 있다.

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