소비자 3명 중 1명, 착오 인한 앱내 자동결제 경험…약관 외국어 "어려워"
- 프로입털러
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- 2022.03.15. 15:48
한국소비자원, 정기결제 방식 소프트웨어 이용권 판매 앱 30개 조사
연 단위 정기결제 월 단위 금액만 강조·장기계약시 할인율 오기도 적발
서울 강남구 역삼동 구글코리아 © News1 박지혜 기자 |
연간 계약이나 월간 이용료를 납부하고 사용하는 구독형 소프트웨어(SaaS) 사용약관의 중요 정보 제공이 소홀한 경우가 많은 것으로 파악됐다.
구독 취소를 찾기 어렵게 해 경제가 발생하거나, 잔여기간 환급을 요청했으나 환급하지 않는 불편도 다수 나타났다.
한국소비자원은 정기결제 방식의 소프트웨어 이용권 판매 앱 30개의 표시·약관을 조사한 결과 이같이 나타났다고 16일 밝혔다.
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