소식 “소비자 10명 중 9명, 브랜드 경험이 기업 신뢰도와 직결” 세일즈포스 발표

뉴스봇
조회 수 218
2022.07.14. 13:45

세일즈포스는 디지털 퍼스트 시대 소비자의 기대치와 선호도에 대한 조사 결과와 고객경험(CX)에 대한 인사이트를 포함한 ‘스테이트 오브 커넥티드 커스터머(State of Connected Customer)’ 보고서를 발표했다. 세일즈포스가 발표한 5번째 커넥티드 커스터머 보고서는 한국을 포함한 전 세계 29개국 내 1만3,000명의 개인 소비...

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