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노태문

미니 삼성 센터 시스템 자체의 문제이기도 해요

어디는 무상, 어디는 유상

회사에서 정책을 일관성 있게 내려보내야 되는데 기준이 참 불명확하죠.

 

이게 기사 재량으로 유상을 무상으로 해주는 경우도 있어서 좋게 되는 경우도 있는데

반대인 경우도 많죠.

4
노태문
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댓글
7
Chrop
1등 Chrop
2022.07.29. 14:55

정책이야 어느정도 있는데 거기에서 그걸 적용하나 마나 그거의 문제인경우를 많이 봤습니다(.....)

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2등 만두궁물
2022.07.29. 14:55

케바케인듯요 ..ㅠ

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우주안녕
3등 우주안녕
2022.07.29. 15:00

디폴트값을 유상 -> 재량으로 무상이라 생각하면 좋은데

무상 -> 재량으로 유상이라 생각하면 빡치쥬👿

이게 호의(원래 유상인데 무상으로 처리)인지 

권리(원래 무상인데 유상으로 처리)인지는 모르겠네유🤔

근데, 선생님 말씀대로 세세하게 메뉴얼 가이드라인 내려오면 소비자한테 좋게 될리는 없다고 봅니다 ㅋㅋㅋ

3
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Stellist
Stellist
2022.07.29. 15:00

이거는 삼성뿐만 아니라 (서울 본사에서만 AS를 진행하는 작은 업체들 제외한)거의 모든 업체의 문제 아닐런지요.

 

특히 외주업체 여럿 돌리는 애플이 이게 심한...

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경전철(이엿던것)
경전철(이엿던것)
2022.07.29. 15:05

디폴트는 유상이라고 써있는데 기사님께서 아 우리 초초 VIP 슈퍼고객님께 이정도 쯤이야 무상 해드려요 ㅎ 이러시는 거를 무상이라 써있는 거라고 착각하면 안되긴 합니다.

 

혼선 생기니까 무조건 규정대로 해달라고 내려오면 그 피해는 소비자들이 다 받는건데 말이죠

1
[경전철(이엿던것)]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
MrGom™
MrGom™
2022.07.29. 15:05

배터리 관련해서 말씀하신 정책이 확실하게 잡히니까 확실히 기사 재량으로 해주던 1년 안에 아묻따 교환은 없어지긴 했네요

 

소비자 입장에선 좀 아쉽기도... 🤣

1
[MrGom™]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
미하엘무야허
미하엘무야허
2022.07.29. 15:23

삼성 LG가 기본적으로 AS가 훌륭한 건 맞는데 이것도 기사별로 케바케가 있더라구요

[미하엘무야허]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
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