[서울=뉴시스]이지영 기자 = # 서울 영등포에 거주하는 이모씨(34)는 최근 쿠팡에서 삼성전자 스마트폰 신제품 '갤럭시Z 플립4'를 사전 예약으로 구매 했다. 하지만 일주일을 기다려 받은 배송 박스는 텅 빈 채 비닐만 들어 있었다.

당황한 김 씨는 쿠팡 고객센터에 연락을 했다. 그러나 고객센터 직원은 "회사 방침 상 교환은 불가하고 환불만 가능하다"는 답변만 되풀이했다.

환불을 하게 되면 사전 예약 구매로 받은 13%의 할인과 카드 무이자 할부, 사은품 혜택을 모두 받지 못하고 새로 구매를 해야 해 소비자 반발이 높다.

 

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