[서울=뉴시스]  KT가 세브란스병원에 국내 상급종합병원 최초로 인공지능 보이스봇 ‘AI 세라봇’을 구축했다. (사진=KT 제공) 2022 *재판매 및 DB 금지

[서울=뉴시스]심지혜 기자 = # ”안녕하십니까? 세브란스병원 AI 세라봇입니다. 신경외과 예약 확인을 위해 전화 드렸어요! A님은 의료급여 대상자로 확인됩니다. 진료일로부터 7일 안에 2차 요양기관 이상에서 발급받으신 의뢰서와 검사 자료를 준비해 주세요.”

바쁜 직장생활 때문에 종합병원 예약 일정을 잊고 있던 A씨에게 걸려온 전화는 다름 아닌 ‘인공지능(AI) 보이스봇’이었다. AI가 먼저 내 일정을 확인하고, 바로 변경과 취소를 도와주며, 준비사항을 안내해준다.

KT는 세브란스병원에 국내 상급종합병원 최초로 AI 보이스봇 솔루션을 적용한 ‘AI 세라봇’을 구축했다고 11일 밝혔다.

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