카카오톡(카톡)이 '먹통' 사태로 흔들리고 있다. 2010년 출시 이래 최장 기간 서비스 오류 사태로 이용자들이 라인, 텔레그램 등 경쟁 애플리케이션(앱)으로 대거 이동할 가능성도 감지된다. 이번 사태는 카톡의 최근 잦아진 서비스 장애가 발생한 가운데 벌어진 일이라 자칫 급격한 이용자 이탈로 이어질 수 있다는 우려가 나온다.

16일 업계에 따르면 카톡은 전날 오후 3시30분부터 이날 오전 1시30분까지 약 10시간 먹통 사태가 벌어졌다. 지난 4일 카톡 서비스 오류 이후 11일 만에 또 다시 장애가 발생한 것이다. 카톡 서비스 원상복구에 늦어지는 데다 메시지 수·발신이 원활하지 않아 이용자들 불만이 고조됐다. 카톡 서비스는 올해 들어서만 4차례(2월·7월·9월·10월) 장애가 발생했다.

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