다국적 투자은행 골드만 삭스(Goldman Sachs)는 AI가 정규직 일자리 3억 개를 대체할 것으로 전망한다. 사람 직원이 만든 것과 구별할 수 없을 만큼 완성도 높은 콘텐츠를 만들어낸다는 것을 근거로 들었다. 비슷한 시기 IBM CEO 아르빈드 크리슈나는 AI 챗봇이 7,800명 직원을 대체할 수 있다며 채용을 중단했다. 이처럼 AI 유행에 '망설임 없이' 올라탄 기업은 IBM 만이 아니다. 지난 2월 레줌빌더닷컴(ResumeBuilder.com) 조사에 따르면, 기업 경영진의 25%가 직원을 대체하기 위해 자신의 기업에서 이미 챗GPT를 사용하고 있다고 답했다.

하지만 조금 더 냉정해 지자. 챗GPT를 서비스하는 오픈AI CEO 샘 알트만조차 챗GPT를 이용해 중요한 업무를 처리해서는 안된다고 경고했다. 챗GPT가 매우 인상적인 것처럼 보이는 것은 필자도 인정한다. 하지만 이 서비스를 자세히 들여다볼수록 그것이 전부가 아니라는 것을 알 수 있다.

무엇보다 챗GPT는 말을 지어낸다. 예를 들어 제임스 조이스와 블라디미르 레닌이 1916년 스위스 취리히에서 만났을까? 챗GPT는 천연덕스럽게 그렇다고 하지만 사실이 아니다. 그런 일은 일어나지 않았다. AI 기능이 추가된 빙(Bing)으로 검색해 보면, 이런 만남이 없었다는 뉴욕 타임스 기사를 확인할 수 있다. 하지만 거짓말이라는 안내 없이 단지 주장이라고 서술할 뿐이다. 이른바 'AI 환각(A.I. hallucination)'이다.