“서류 제출에 필요한 카드 영수증을 받기 위해 은행 웹사이트에 들어갔다. 로그인을 하려는 데 비밀번호가 기억나지 않는다. 평소에 자주 사용하는 비밀번호를 입력해보지만, ‘로그인 정보가 일치하지 않습니다’라는 문구와 함께 오류 횟수 5회 이상이면 이용이 제한된다는 안내가 뜬다. 점점 초조해진다. 4회째에도 오류가 발생하자 결국 비밀번호 재설정을 클릭한다. 몇...


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