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시피오네

미니 SKT 피셜 지점 없애는 이유

SKT에서 최근 지점을 다 폐점하고 PS&M대리점에서 지점업무하게 한다고 하더군요  개인적으로 참 이해가 안가는 결정이라서 문의해보니

 

SK에서 말하길 수도권사는 고객들은 상대적으로 지점이 많아 그런일이 적지만

 

지방사는 고객들은 지점찾아가기 힘들다는 피드백을 받았다

 

그래서 내부적으로 나온 결론이 지점을 없애고 PS&M대리점에 지점권한을주면 고객들 서비스 공백이 안생기고 고객이 편리하게 이용이 가능하다고 합니다. 긍정적인 효과가 더 크다고하네요

 

대리점에서 돈안되는 업무 하러가면 귀찮아하는건 어떻게 할거냐고 물으니 그건 자기네들이 교육을 다시 시킬거랍니다.

 

참고들 하세요 

11
댓글
14
섭힝
1등 섭힝
2023.08.30. 14:57

지역별 지점접근성 차이 해소를 위해 모든 지점을 없애드렸습니다.

3
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시피오네
글쓴이
시피오네 섭힝 님께
2023.08.30. 14:40

참 이해가 안가더군요

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체시르
2등 체시르
2023.08.30. 14:42

사회주의 마인드를 기업에서 가지고 있는게 참

1
[체시르]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
요들총각
best 3등 요들총각
2023.08.30. 14:51

돈때문이죠

직접하는것보다 외주로 돌리는게 훨씬 싸니...

20
[요들총각]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
우주안녕
우주안녕
2023.08.30. 14:49

그냥 돈이죠. 저건 짜내서 생각한 표면상 핑계고 그러다보니 말이 이상한거죠 ㅋㅋㅋ

3
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Jay65535
Jay65535
2023.08.30. 14:56

권한만 주면되지 폐점 캬

1
[Jay65535]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
반박시맞아용
반박시맞아용
2023.08.30. 16:22

이거보면 그만큼 자급제나 알뜰폰 정착도 잘된건가 싶긴하네요

통신사가 다 해먹던 시절은 대리점 지점 넘쳐났는데 비용 절감 들어가는거보면

[반박시맞아용]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
도나쓰
도나쓰
2023.08.30. 16:40

차라리 비대면 셀프 업무처리의 범위를 늘려서 지점이든 대리점이든 안가고 처리가능한 업무가 늘었으면 좋겠습니다 

1
[도나쓰]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
몽둥이
몽둥이
2023.08.30. 17:20
진짜 집근처 대리점이든 좀 큰 PS&M 점이든
순전히 동네 폰팔이들이랑 다를게 없어서
진짜 사소한 업무 보러가도 돈안되면 싫은티 팍팍내고
은근슬쩍 광고수신동의걸어놓고, 단골등록하고
뭐사라 뭐해라 가격 메리트 1도 없는걸로 꼬시고
 
짜증나서 더 걸리더라도 지점으로 다닌지 좀 오래됐는데
가면 모르는거 하나도 없이 친절하게 다 해주고
모르는게 있으면 친절하게 알려줘서 정말 전문적이고 
너무 좋았는데 ㅠ 아쉽네요 이제 올해가 마지막이라니..
 
근데 회사입장도 이해가되는게 직원은 많고 창구도 넓은데
항상 고객은 얼마 없긴했음... 이제 업무볼 일 생기면
불필요하게 폰팔이들하고 말섞어야하는게 너무 싫다 ㅠ
[몽둥이]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
어리아리
어리아리
2023.08.30. 18:08

답변은 그냥 고객용 멘트고 그냥 귀찮고 인건비 절감으로 하청으로 넘기는거죠.

[어리아리]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
단단
단단
2023.08.31. 12:07

그럼 ps&m 대리점들을 전부 흡수해서 지점으로 승격시키면 되잖아요?

말같지도 않은 소리를 하네요

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