소식 고장 난 아이폰 '무단개조'라며 수리 거부...애플, 이유도 안 밝히고 막무가내 판정
- aleji
- 조회 수 1469
- 2023.10.12. 16:32
https://www.consumernews.co.kr/news/articleView.html?idxno=689989
애플의 스마트폰 브랜드 ‘아이폰’ 이용자들이 서비스센터에서 근거 없는 ‘불법·무단개조'를 이유로 수리를 거부한다며 불만을 쏟아내고 있다.
소비자들은 ‘불법·무단개조’를 한 적이 없는데 이를 핑계로 공식 수리와 보험 처리를 거부하고 있다는 하소연이 수년째 끊이질 않는 상황이다. 소비자의 잇따른 문제 제기에도 애플 코리아 측은 공식적인 입장을 밝히지 않고 있어 갈등이 해소될 기미가 보이지 않는다.
12일 소비자고발센터(www.goso.co.kr)에 따르면 애플 아이폰 공인 서비스센터에서 '무단 개조했다'며 수리를 거부당했다는 소비자 불만이 속출하고 있다.
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댓글
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2023.10.13. 10:52
2023.10.13. 11:01
애플은 적어도 진단센터에서 진단된 내용을
고객에게 상세하게 공개하는것부터 시작했으면 좋겠습니다.
그리고 불법,무단 개조로 수리가 완전 불가능한 완파상태에 빠진게 아니라면 무상수리는 거부하되,
불법,무단 개조된 부품까지 정품 부품으로 바꾸는 작업을 포함한 수리비용을 청구하여 유상수리는 가능하게 해줬으면 좋겠다는 생각입니다. (물론 수리비를 말도안되게 비싸게 책정 못하게 하긴 해야겠죠...)