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미니 애플스토어는 또 재미있는 일이 생겼군요
- [성공]함께크는성장
- 조회 수 2100
- 2023.10.27. 13:15
아이폰15 pro 온라인 픽업 구매하고 매장에서 확인 했을 때 코스매틱 이슈 있어서 현장 반품
그리고 다시 샀는데 또 있어서 현장 반품
근데 애플 매니저가 와서 반품 도와 줄 수 있지만 여기서 구매 못 할 거 같다고 함
매니저에게 물어보니....
코스매틱 이슈로 반품은 매장 재량으로 구매 못 하게 할 수 있음
공홈은 묻지마 반품이지만, 매장마다 정책 다르고 고객 눈높이가 높으면 맞추기 어려움
블랙리스트는 따로 없지만 직원들이 얼굴 기억하고 진행할 예정
구매하려는 사람들이 너무 많아 반품 여러번 하면 안 된다. 양해해줘서 고맙다.
이후 애플코리아 고객센터 피셜
매장 반품은 매장마다 2회 제한.
2회 채울 경우 앞으로 해당 매장은 반품 거부도 가능하고
타 매장 및 온라인 반품은 상관 없음.
대충 이런 내용이네요
매장 반품 2회 제한이나 블랙리스트 같은 건
이제 코스매틱 이슈 악용하는 걸 막겠다는 느낌으로 만든 거 같아서 자체가 나쁜 건 아닌 거 같은데
직원이 확인하고 처리해 줄 정도면 이슈가 인정이 되어서 반품해주는 거 같기도 하고 말이죠
그 와중에 직원들이 얼굴 기억은 도대체 정체가 뭔가 싶기도 하고...
애플스토어면 애플 직영일텐데도 신기한 일이 생기는 거 같네요
댓글
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