techspot에 따르면 삼성전자의 영국지사는 2019년 7월 1일부터 2020년 6월 30일까지 1년간 삼성 공식 온라인 몰을 통해 제품을 구매한 고객들의 개인정보가 유출되는 사고가 발생했다고 고객들에게 알렸다.

삼성전자측은 해당 사건을 2023년 11월 13일 인지하였으며, 사건은 회사(삼성전자)가 사용중인 서드 파티 기업용 SW의 보안 취약점을 통해 발생했다. 자체 조사결과 이번 사건으로 이름과 전화번호, 주소, 이메일 정보가 유출되었지만, 비밀번호와 금융 정보는 안전한 것으로 확인되었다.

한편, 이번 자료 유출은 영국 지역에 한정해 발생해 그 외 지역은 영향을 받지 않았으며, 삼성전자는 영국 개인정보 감독기관(ICO, Information Commissioner's Office)에 해당 사실을 통보하고 관련 조사를 진행 중이다.