- 마이크로소프트는 지원 작업을 자동화하고 사용자 환경을 개선하기 위해 설계된 엑스박스용 AI 기반 챗봇을 개발 중입니다. 이 챗봇은 현재 테스트 중이며 마이크로소프트 지원 문서에 액세스하여 디바이스 문제 및 게임 환불에 대한 질문을 비롯한 엑스박스 지원 문의에 응답할 수 있습니다.

- 엑스박스 AI 챗봇은 엑스박스 플랫폼과 서비스에 AI를 통합하려는 마이크로소프트 광범위한 노력의 일환입니다. 이 챗봇은 기업이 대화형 AI 봇을 만들 수 있도록 지원하는 마이크로소프트 애저 AI 봇 서비스를 활용합니다. 이 챗봇은 자연어를 사용하여 사용자 질문에 응답하고 기존 엑스박스 지원 페이지에서 정보를 제공하여 지원을 간소화하고 신속하게 처리하는 것을 목표로 합니다.

- 마이크로소프트는 게임 콘텐츠 제작, 게임 운영, 엑스박스 플랫폼 및 디바이스에서 AI를 사용하는 방법을 모색하고 있습니다. 여기에는 게임용 AI 생성 아트 및 에셋 실험, AI 게임 테스트, 인월드와 협력하여 AI 기반 NPC 개발이 포함됩니다.

- 마이크로소프트 엑스박스 플랫폼에서 콘텐츠 중재, 시행 및 이의 제기 절차 지원 등 안전 및 중재 작업을 위해 AI 기반 코파일럿을 구현하는 것을 고려하고 있습니다.

- 마이크로소프트 게이밍은 공식적으로 광범위한 AI 이니셔티브를 발표하지는 않았지만, 게임 내 AI를 둘러싼 인식을 신중하게 탐색하고 있습니다. 마이크로소프트 CEO 사티아 나델라는 회사 비즈니스 전반에 걸쳐 AI 통합의 중요성을 강조해 왔으며, 엑스박스는 AI 도구의 개발자 측면에 집중하고 있습니다.