404미디어에 따르면, 삼성전자는 미국 내 사설 수리점과 고객 데이터를 삼성과 공유하도록 하는 계약을 맺고 있는 것으로 나타났습니다.

이 데이터에는 고객명, 연락처 정보, 휴대폰 식별자 및 불만 사항 세부 정보가 포함됩니다.

또 사설 수리점은 애프터마켓 또는 타사 부품이 사용된 휴대폰을 즉시 분해하고 해당 고객을 삼성에 보고하도록 계약에 명시돼 있다고 합니다.

삼성은 이 조항이 위조품을 방지하기 위한 것이라고 주장하지만, 전문가들은 이 조항이 그 이상의 의미를 지니고 있으며 매그너슨 모스 보증법에 따른 소비자 권리를 침해할 수 있다고 말합니다.

또 이 계약에 따르면 수리점은 개인 정보와 기기 식별자를 포함한 모든 수리 세부 정보를 삼성 데이터베이스에 업로드해야 합니다.

전문가들은 이러한 수준의 통제는 삼성의 프로그램을 통한 '독립적' 수리가 진정으로 독립적이지 않으며 엄격한 규칙의 적용을 받는다는 것을 보여준다고 말합니다.

이 계약은 독립 수리점이 할 수 있는 수리 유형을 제한하고 수리권 관련 로비를 하는 단체의 인증을 받도록 요구합니다.