데이터 복구 회사인 Attingo의 상무이사 마르쿠스 하펠레는 퓨처존과의 인터뷰에서 이 문제는 펌웨어가 아닌 하드웨어에 있으며, 이는 해당 모델에 대한 수정 펌웨어 업데이트의 부재와 문제의 원인에 대한 샌디스크의 지속적인 침묵을 설명할 수 있다고 말했다. 

25년 이상 데이터 복구 사업을 해온 Attingo는 보통 적어도 일주일에 한 번은 이러한 고장난 SanDisk Extreme Pro SSD를 봅니다. 문제는 다소 복잡한 것으로 보입니다. Häfele에 따르면 이러한 SSD에 사용된 부품이 회로 기판에 비해 너무 커서 연결이 약해져(즉, 높은 임피던스와 높은 온도) 파손되기 쉽다고 합니다. 또한 이러한 부품을 부착하는 데 사용되는 납땜 재료가 기포를 형성하고 쉽게 부러지기 쉽다고 말합니다.  

 

값싼 땜납이 원인인지, 부품이 원인인지, 아니면 두 가지가 모두 원인인지는 아직 밝혀지지 않았습니다. 그러나 최신 버전의 SanDisk Extreme Pro SSD는 대형 부품을 고정하기 위해 에폭시 수지를 추가하여 수정된 것으로 보입니다. 이는 웨스턴 디지털이 하드웨어 문제에 대해 알고 있을 수 있음을 시사합니다. 그럼에도 불구하고 이러한 최신 모델은 여전히 오류가 발생하고 있으며, 이로 인해 데이터 복구 서비스 고객은 Attingo와 같은 회사로 보내지고 있습니다.  

 

Attingo의 책임자에 따르면이 문제는 SanDisk Extreme 휴대용 SSD와 SanDisk Extreme Pro 휴대용 SSD를 포함한 여러 제품 라인업에 영향을 미치는 것으로 보입니다.

 

 

특히 고객 및 미디어와의 소통에서 웨스턴 디지털이 이 상황을 처리하는 방식은 쉽게 비판받을 수 있습니다. The Verge의 동료들은 지난 8월 8일에 웨스턴 디지털의 SanDisk Extreme 3TB SSD가 갑자기 데이터를 잃을 수 있으며, 운이 좋으면 소중한 파일을 복구하기 위해 값비싼 데이터 복구 서비스를 받아야 한다고 처음 보도했습니다. The Verge의 편집자 중 한 명이 이러한 드라이브 중 하나에 저장된 비디오를 잃어버렸고, 빠른 조사 끝에 이 문제를 겪고 있는 사람이 혼자가 아니라는 것을 발견했습니다. 그는 웨스턴 디지털이 4TB 드라이브에 대한 펌웨어 업데이트를 약속한 5월 이후에도 2TB SSD에서 데이터가 계속 손실되는 사람들이 있다고 언급했습니다.  

 

더 버지는 조사 후속 조치로 웨스턴 디지털에 익스트림 프로 SSD의 반복되는 문제에 대해 문의했지만 2023년 8월 19일 현재까지 답변을 받지 못했습니다. 이 웹사이트는 WD에 데이터 손실 가능성이 있는 스토리지가 여러 소매업체에서 갑자기 판매된 이유와 고객에게 무료 데이터 복구 서비스를 제공할 계획이 있는지 물었습니다. 또한 편집자들은 웨스턴 디지털이 사용자에게 이 문제에 대해 사전에 경고했는지에 대해서도 의문을 제기했습니다.  

 

NAND 메모리 기반 드라이브는 여러 가지 요인으로 인해 데이터가 손실될 수 있습니다. 때로는 플래시 드라이브 자체에 데이터 손실을 유발할 수 있는 제조 결함이 있을 수 있습니다. 이는 품질이 낮거나 위조된 드라이브에서 더 흔하게 발생하지만, Amazon과 같은 유명 소매업체에서 구입한 SanDisk Extreme Pro 제품에서는 이러한 문제가 발생하지 않았습니다. 더 큰 문제는 이러한 외장 SSD가 전문가를 대상으로 한다는 점입니다. 

 

문제 중 하나는 Western Digital의 일부 SanDisk Extreme Pro가 갑자기 데이터를 잃는다는 것이지만, 다른 하나는 회사가 문제에 대해 제대로 소통하지 않았다는 것입니다. 저희는 다시 한 번 웨스턴 디지털에 연락하여 의견을 구하고 답변을 기다리고 있습니다.