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GLaD

미니 엘사에는 퀵헬프가 있는데요.

  • GLaD
  • 조회 수 335
  • 2020.03.12. 23:55

 

야밤에 별 건 아니고....

 

삼성에는 삼멤이 있듯이 엘지에는 퀵헬프가 있습니다.

완벽히 1:1 대응은 아닌 것 같은데... 제가 삼성 기기가 없어서 삼멤은 잘 몰라요.

 

아내 플립으로 눈팅하려고 하면 폰 가져가서 뭐햐나고 혼납니다.

가끔 삼멤 관리 직원? 담당자분들이 제안에 댓글 달아주는 스샷 정도만 커뮤에 올라오면 간간히 봅니다.

 

 

여튼 퀵헬프에서 열심히 활동하는 건 아니고

대충 눈팅 & 버그 제보 & 간간히 올라오는 가짜정보 정정 정도만 하는데

 

확실히 기업 쪽의 피드백이 중요한 것 같습니다.

 

규모의 차이에서 기인하는 차이점인지는 모르겠지만,

이번 버즈 플러스 이슈에 달린 담당자 답변이라던지 이런저런 걸 보면 많은 생각이 듭니다.

이게 만약 엘사였다면??

 

 

사실 뭐 안된다고 징징대는거 개인적으로 극혐하긴 하는데, (사실 본인이 '을'이 되보면 압니다.)

가끔은 피드백이나 대처가 아쉬울 때가 있어요.

 

이것저것 길게 쓰려면 길게 쓸 수 있는데, 귀찮아서 줄입니다. 뭐 나중에 기회가 있겠죠.

 

1
GLaD
Cake is True.
댓글
19
GLaD
글쓴이
GLaD 갤럭시S2 님께
2020.03.13. 00:06
[GLaD]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
2등 셈숭전자
2020.03.13. 00:08

아내 폰으로 보시는거면 화낼만 하겠네요 ㅋㅋ

[셈숭전자]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
GLaD
글쓴이
GLaD 셈숭전자 님께
2020.03.13. 00:18

반성하고 있슴니다ㅠㅠ

[GLaD]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
셈숭전자 GLaD 님께
2020.03.13. 00:25

삼멤도 담당자들이 답변 달아주는건 게시물을 따로 쓸때만 담당자께서 달아주긴한데

 

담당자분께서 다 달아주는것도 아니고

 

정확한 분석이 필요할 경우엔 따로 로그를 보내서 문의를 남기라고 할때도 있습니다

 

그냥 게시물 올리는게 아닌 문의를 넣었을경우에는

 

대부분 메크로 답변 혹은 동문서답으로 답으로 올때도 있어서

 

신뢰가 가지는 않죠

 

삼멤이라고 해서 별반 다를거 없습니다

[셈숭전자]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
GLaD
글쓴이
GLaD 셈숭전자 님께
2020.03.13. 00:31

그렇군요. 말씀해주신 덕분에 사람 사는데 다 똑같다는 교훈을 얻었습니다...

[GLaD]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
3등 PrismBlack
2020.03.13. 00:12

퀵헬프는 쓰면서 상담사 답변 외에 받아본적이 없네요. 

 

현재 삼멤은 글올리다보면 각 담당자들이

직접 답변을 달아주는 경우가 있긴 있더라구요. 

[PrismBlack]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
포인트봇
포인트봇 PrismBlack 님께
2020.03.13. 00:09
PrismBlack 님, 4포인트 채굴 성공!
[포인트봇]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
GLaD
글쓴이
GLaD PrismBlack 님께
2020.03.13. 00:19

네. 그런 점이 부럽더라구요..

[GLaD]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
감자해커
감자해커
2020.03.13. 00:12

둘다 직간접 경험해본 유저는 저밖에 없을거 같은데..

삼멤은 강남역 본사 마케팅쪽에서 직접 관리하는거 같고요. 규모도 어마어마 하고 무엇보다 자원이 엄청 빵빵합니다. 삼멤 열혈 유저분들에 비해 투자되는 자원이 엄청납니다. 고동진사장의 작품이라고 어디서 봤어요.

멤버스는 그리고 나라별로 지원합니다.

 

퀵헬프는 국내한정이고요. 플래그쉽 일부폰만 지원합니다. 그래도 1:1문의시스템은 엄청 좋다고 생각합니다.

삼멤은 커뮤니티기능이 강하지만, 상세답변은 잘 안해줘서요..

 

 

 

1
[감자해커]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
GLaD
글쓴이
GLaD 감자해커 님께
2020.03.13. 00:20

아 삼멤에는 1:1 문의가 없나요??

역시 전폭적인 지원이 있어서 그런 아웃풋이 나올 수 있었던거군요...

 

삼멤은 질문에 대한 상세답변을 잘해주는 줄 알았는데 또 그건 아닌가보네요.

[GLaD]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
감자해커
감자해커 GLaD 님께
2020.03.13. 00:26

삼멤은 1:1채팅이 없습니다. 그냥 질문하기는 있어요.

질문하기가 엉뚱한 답변이나 매크로오거나 느릴경우가 많아서.. 물론 그만큼 쓰는 유저들이 많으니..

[감자해커]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
GLaD
글쓴이
GLaD 감자해커 님께
2020.03.13. 00:32

그렇군요. 써보질 않아서 몰랐습니다...!

[GLaD]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
셈숭전자 GLaD 님께
2020.03.13. 00:28

엘지 처럼 1대1 체팅 기능이 없습니다

 

Screenshot_20200313-002610_Samsung Members.jpg

따로 로그를 보내는게 다이긴한데

 

 

Screenshot_20200313-002754_Samsung Internet.jpg

이러한 유사 기능도 있긴합니다

 

[셈숭전자]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
PrismBlack GLaD 님께
2020.03.13. 00:30

Screenshot_20200313-002725_Samsung Members.png

문의오류보내기 메뉴가 1:1문의처럼

상담사에게 비공개 문의가 되긴 하는데, 

 

퀵헬프는 상담 종료시까지 카톡대화하듯이 

질문하면 상담사가 확인하고 답변하고 거기에 다시 질문을 할 수 있는데, 

 

삼멤은 한번 저렇게 보내고 답변을 받았을때 

관련 문의사항이 더 있으면 새로 문의오류보내기로 새로 문의를 해야되요. 

 

다만 새로 문의오류보내기 할때 이전 문의사항과 관련된거라고 하면 

알아서 이전문의사항 열람해서 확인하고 종합적으로 처리해주긴 합니다. 

[PrismBlack]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
GLaD
글쓴이
GLaD PrismBlack 님께
2020.03.13. 00:33

정말 상세한 설명 감사합니다~ 같은 듯 다르네요

[GLaD]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
GLaD
글쓴이
GLaD 아삭 님께
2020.03.13. 00:29

짤 유용히 쓰겠슴니다

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아삭
아삭 GLaD 님께
2020.03.13. 00:56

널리널리

1
[아삭]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
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