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미니기기 / 음향 게시판 *스마트폰과 PC, 카메라, 스피커 등 IT 미니기기와 음향기기에 관해 교류하는 게시판입니다.

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[성공]함께크는성장

미니 애플스토어는 또 재미있는 일이 생겼군요

아이폰15 pro 온라인 픽업 구매하고 매장에서 확인 했을 때 코스매틱 이슈 있어서 현장 반품

그리고 다시 샀는데 또 있어서 현장 반품

 

근데 애플 매니저가 와서 반품 도와 줄 수 있지만 여기서 구매 못 할 거 같다고 함

매니저에게 물어보니....

 

코스매틱 이슈로 반품은 매장 재량으로 구매 못 하게 할 수 있음

공홈은 묻지마 반품이지만, 매장마다 정책 다르고 고객 눈높이가 높으면 맞추기 어려움

블랙리스트는 따로 없지만 직원들이 얼굴 기억하고 진행할 예정

구매하려는 사람들이 너무 많아 반품 여러번 하면 안 된다. 양해해줘서 고맙다.

 

이후 애플코리아 고객센터 피셜

매장 반품은 매장마다 2회 제한.

2회 채울 경우 앞으로 해당 매장은 반품 거부도 가능하고

타 매장 및 온라인 반품은 상관 없음.

 

대충 이런 내용이네요

 

매장 반품 2회 제한이나 블랙리스트 같은 건

이제 코스매틱 이슈 악용하는 걸 막겠다는 느낌으로 만든 거 같아서 자체가 나쁜 건 아닌 거 같은데

직원이 확인하고 처리해 줄 정도면 이슈가 인정이 되어서 반품해주는 거 같기도 하고 말이죠

그 와중에 직원들이 얼굴 기억은 도대체 정체가 뭔가 싶기도 하고...

 

애플스토어면 애플 직영일텐데도 신기한 일이 생기는 거 같네요

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[성공]함께크는성장
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댓글
22
LG산흑우
best 2등 LG산흑우
2023.10.27. 13:22

진상짓이면 모를까... 아니면 교환 불가로 안내를 하던지 하는게 나아보이는데 굳이 저렇게 나오는건 좀 그렇네요

18
[LG산흑우]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
갤럭시S23
best 3등 갤럭시S23
2023.10.27. 13:23

애플은 저흴 지켜보고 있군요...

4
[갤럭시S23]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
펄럭펄럭
best 펄럭펄럭
2023.10.27. 13:26

I hate 애플 스토어 I am 실망이에요

24
[펄럭펄럭]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
자동사료급여기
best 자동사료급여기 펄럭펄럭 님께
2023.10.27. 13:38

혹시 51조 재산을 선생님께선 가지고 계십니까

6
[자동사료급여기]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
펄럭펄럭
펄럭펄럭 자동사료급여기 님께
2023.10.27. 13:41

No 코멘트 할게요 

2
[펄럭펄럭]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
LG산흑우
LG산흑우 펄럭펄럭 님께
2023.10.27. 13:45

I am 이댓글 매우 웃겨요

3
[LG산흑우]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
propeller
propeller LG산흑우 님께
2023.10.27. 14:32

I am 웃음이에요

3
[propeller]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
Chrop
Chrop
2023.10.27. 13:31

안내는 그렇다 치는데 직원의 대응이 뭐....할말이 없네요

2
[Chrop]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
엔당이희망입니다
best 엔당이희망입니다
2023.10.27. 13:41

"고객의 눈높이"라는 단어를 쓰네요 ㅋㅋㅋㅋ 얼마나 콧대가 높은 애들인지 ㅋㅋㅋ 상상도 안가는군요

17
[엔당이희망입니다]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
PatGelsinger
best PatGelsinger
2023.10.27. 13:52

그럼 니들이 품질 관리를 잘 하던가

마감 이슈 투성이인데 불량품 팔아놓고는 눈높이 타령이네

20
[PatGelsinger]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
Oxc.suga
best Oxc.suga
2023.10.27. 13:52

자기들이 팔아주는게 아니라 고객이 사주는건데 말이죠...

13
[Oxc.suga]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
쿼드쿼드
best 쿼드쿼드
2023.10.27. 14:16

저기 직원은 전부 AI인가요 뭔수로 그많은 사람들 얼굴을 다 기억한다는건지

4
[쿼드쿼드]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
섭힝
best 섭힝
2023.10.27. 14:21

2번 연속 코스메틱 이슈가 걸릴 정도로 확률이 높으면 고객 얼굴이 아니라 QC담당 얼굴을 기억해야되는거 아닌가요.

11
[섭힝]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
Hahn
best Hahn
2023.10.27. 14:48

저런 이슈가 지속적으로 있지만 기업 이미지에 미치는 영향은 현재까지는 미미했고 사업 현황도 좋기 때문에 굳이 비용을 더 써가면서 소비자 '눈높이'를 맞춰줄 필요성을 느끼지 못할것 같습니다.

저도 얼굴 붉히기 싫으니 M2에어 금이야 옥이야 조심조심 쓰렵니다ㅠㅠ

8
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도나쓰
best 도나쓰
2023.10.27. 14:49

상습적 묻지마 반품도아니고 코스메틱 이슈를 자기들이 인정한 건이면 몇번이고 처리해주는게 맞는거같긴 해요

6
[도나쓰]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
그렇군요
그렇군요
2023.10.27. 23:44

고객을 멍꿀멍꿀 개진상 취급이네요 ㅋㅋ

 

진짜 얘네만큼 오만방자한 집단이 있을까요 ㅋㅋ

1
[그렇군요]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
포인트봇
포인트봇 그렇군요 님께
2023.10.27. 23:44
회원님 5포인트 채굴 성공!
[포인트봇]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
elen
elen
2023.10.28. 02:23

뭐 화장하고/지우고 가면 그땐 교환해주나요..?

얼굴도장 정책은 처음보네요

[elen]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
긴닉네임25408823
긴닉네임25408823
2023.10.28. 15:04

영어도 모자라서 지능도 조정해야 하네 ㅋㅋㅋ

[긴닉네임25408823]님의 댓글을 신고합니다. 취소 신고
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